Vol Southwest Airlines presque exclusivement. Ils offrent des prix raisonnables, facilitent l’accumulation de points et ont toujours des hôtesses amusantes et amicales.
Une chose que j'ai remarquée à propos de Southwest est que sa marque se situe à point . Que vous réserviez un vol dans votre application mobile, que mon soda soit servi en vol ou que je me promène dans le terminal de l'aéroport de Midway, je suis entouré des couleurs, des messages et des images de la marque cohérente du Sud-Ouest. [19659003] Voici un exemple de marketing intégré au travail. Si vous souhaitez présenter une expérience de marque cohérente et cohérente faisant de vos produits ou services une priorité, telle que Southwest, ce guide est pour vous. Lisez la suite pour plus d'informations sur le marketing intégré et sur la création de votre propre campagne.
Qu'est-ce que le marketing intégré?
Le marketing intégré consiste à organiser vos différents canaux de marketing pour travailler ensemble à la promotion de vos produits ou services, généralement par le biais d'une campagne stratégique. Le marketing intégré permet également d’aligner le message principal de la marque qui est envoyé par l’intermédiaire de vos canaux et de vos actifs marketing.
Imaginez découvrir une nouvelle marque sur Instagram et visiter le site Web de l'entreprise pour acheter l'un de ses produits. Si votre site Web promeut un message ou une campagne différent de celui que vous avez trouvé sur votre compte Instagram, il vous en coûtera pour comprendre l'essence de la marque, n'est-ce pas?
Il existe un marketing intégré pour éliminer ces disparités et différences, quel que soit le mode ou le moment où un client interagit avec votre marque. Cela ressemble au marketing multicanal, sauf que le marketing intégré est ce qui aligne le message que vous partagez sur tous ces canaux.
À propos de canaux, le marketing intégré ne s'applique pas uniquement à vos canaux de marketing entrants ou numériques; Les médias traditionnels sont également inclus. La plupart des exemples de marketing intégré que nous allons examiner ci-dessous intègrent des canaux de marketing traditionnels tels que des publicités imprimées, radio et télévisées.
Parlons maintenant des campagnes marketing intégrées.
Pourquoi les campagnes marketing intégrées sont-elles efficaces?
Bien que les objectifs des campagnes marketing intégrées puissent être différents (par exemple, convertir des points de vue, créer une notoriété de la marque, etc.), ils doivent tous avoir un élément en commun: aligner leurs canaux marketing pour présenter un "front". du marketing uni.
Si vos canaux marketing sont des joueurs, considérez votre campagne marketing intégrée comme un coach en charge de la gestion de jeux et aidant vos canaux à fonctionner comme un système unifié, ne tirez pas.
Il est également plus efficace de mener des campagnes marketing intégrées que des campagnes sur des canaux individuels. Les campagnes de marketing intégrées sont choquantes pour plusieurs raisons:
- Elles atteignent un public plus vaste qu'un seul canal de marketing.
- Ils sont plus susceptibles d'être vus sur plusieurs canaux, ce qui permet à leur marque de rester une priorité et de rapprocher les visiteurs de la conversion.
- Créez la confiance avec les visiteurs lorsqu'ils voient un message composé de plusieurs canaux.
- Ils vous permettent d'économiser de l'argent, car les actifs peuvent être partagés et réutilisés pour différents canaux de marketing et, en fonction de votre campagne, les clients peuvent vous aider à commercialiser votre produit ou service.
Comment créer une campagne marketing intégrée
- Définissez l'objectif global de votre campagne
- Choisissez vos canaux marketing et définissez des objectifs pour chacun
- Définissez les caractères de votre acheteur par canal
- Identifiez les administrateurs de votre chaîne
- Créez des actifs marketing et des messages adaptés
- Etablissez votre plan pour rassembler des clients potentiels
- Démarrez, mesurez et déplacez votre caméra de poche
Comment pouvez-vous construire votre propre campagne marketing intégrée? Suivez ces étapes pour commencer.
1. Définissez l'objectif général de votre campagne.
Avant de déterminer quels canaux feront partie de votre campagne de marketing intégrée, vous devez considérer l'objectif de la campagne dans son ensemble.
Peut-être a-t-il lancé un nouveau produit, service ou initiative et souhaite le présenter à des clients, tels que Transfarency de Southwest . Vous avez peut-être complètement renommé et souhaitez transmettre votre nouveau message, comme celui de Old Spice qui sent bon comme un homme, . Peut-être avez-vous simplement choisi une nouvelle devise de positionnement et souhaitez-vous associer votre marque à celle-ci, telle que Snickers Ce n'est pas vous quand vous avez faim . [19659003] (Ne vous inquiétez pas, nous approfondirons ces exemples plus tard).
Quel que soit le but de votre campagne, souvenez-vous toujours d'être SMART. Cela vous aidera à rester concentré, à suivre le succès de votre campagne et à apprendre à vous améliorer la prochaine fois.
Ces objectifs doivent également être liés à au moins un des indicateurs de performance clés (KPI) suivants et à leurs indicateurs ultérieurs, que vous pouvez suivre lorsque vous démarrez votre campagne.
| KPI | Mesures connexes |
| Trafic / plage | Vues de page uniques par canal et source |
| Engagement | Taux de rebond; durée moyenne de la page |
| Contenu supérieur (et descendant) | Vues des pages supérieures; sorties supérieures |
| Impact | Clics publicitaires; liens de conversion |
| Sentiment | Commentaires; actions sociales |
| Génération de leads | Total leads; nombre total de séances; taux de conversion de session en responsable |
| Ventes | Avancer vers un responsable marketing qualifié (MQL); MQL aux ventes de plomb qualifiées (SQL); achat client / activité fermée |
En outre, bien que la participation croissante et les nouveaux clients potentiels soient toujours excitants, une campagne multicanal doit également prendre en compte l'image plus large: l'impact de votre campagne sur les opportunités de vente et les revenus de l'entreprise. . Prenez un moment pour déterminer la manière dont vous souhaitez que votre campagne affecte également vos résultats.
2. Choisissez vos canaux de marketing et fixez-vous des objectifs.
Maintenant que vous connaissez votre objectif général de campagne marketing intégrée, vous avez probablement une meilleure idée de quels canaux (sinon de tous) peuvent vous aider à atteindre cet objectif. [19659003] Par exemple, si votre objectif est de mettre en place un nouveau logo et un nouvel ensemble de marques, vous n'avez pas nécessairement besoin de tirer parti des publicités radio. D'autre part, si vous élargissez votre audience pour cibler une nouvelle région géographique ou une nouvelle ville, les annonces radio, les panneaux d'affichage, les annonces télévisées et d'autres chaînes locales peuvent s'avérer utiles.
En choisissant votre (vos) canal (s), tout se résume à ce que vous essayez d’atteindre avec votre campagne marketing intégrée. Il existe 10 principaux canaux de marketing que vous pouvez utiliser pour distribuer le contenu de votre campagne.
Votre campagne marketing intégrée doit inclure une variété de canaux marketing pour toucher un public plus large et transmettre le message de votre campagne. Si vous voyez le plateau d'un ou de plusieurs canaux, n'hésitez pas à en ajouter, à en supprimer ou à en essayer de nouveaux.
3. Définissez les personnes de vos acheteurs par canal.
Chaque canal de marketing s'adresse à son acheteur spécifique. Pour cette raison, au lieu de définir une personne large pour votre campagne, vous devez définir votre public par canal.
Inévitablement, il y aura un certain chevauchement, mais il est conseillé de comprendre exactement qui parle dans chaque média et comment vous pouvez adapter ces actifs spécifiques pour qu'ils soient les plus performants.
Remarque: avec certaines campagnes, il peut être dirigé vers un public spécifique. Dans ce cas, les étapes 2 et 3 seraient modifiées: vous définiriez d'abord les personnes de votre acheteur, puis choisiriez les chaînes qui pourraient vous aider à atteindre ce public.
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4. Identifiez vos administrateurs de canaux.
En fonction de la taille de votre équipe marketing, vous pouvez avoir différentes personnes (ou équipes complètes) en charge de différents canaux. Lorsque vous exécutez une campagne de marketing multicanal, vous devez déterminer qui en particulier sera chargé de veiller à ce que vos canaux soient alignés sur la campagne.
Cela est important pour deux raisons: 1) le responsable est l'expert de sa chaîne (par exemple, audience, vitesse de publication, tactiques d'optimisation, stratégies de reporting, etc.) et saura adapter le contenu de la campagne. pour le rendre plus réussi; et 2) nommer une personne responsable de tous les canaux peut être accablant et affecter le contenu et la campagne.
Vous avez peut-être une équipe marketing plus petite où une personne gère plusieurs canaux. Quelle que soit la taille de votre équipe, faites de votre mieux pour partager les responsabilités de gestion des canaux entre certaines personnes, idéalement avec une seule personne gérant un ou deux canaux.
5. Créez des actifs et des messages marketing adaptables.
À ce stade, il a son objectif de campagne, son public cible et ses canaux de commercialisation. Il est maintenant temps de créer le contenu intégré de votre campagne marketing. C'est à ce stade que les textes publicitaires, la conception graphique et d'autres processus créatifs entrent en jeu.
Avant de plonger dans comment parlons d'un élément important du contenu marketing intégré: adaptabilité . Pour maintenir la cohérence de votre campagne (et faciliter votre charge de travail), vous devez pouvoir réutiliser tout contenu pour l’utiliser sur différents canaux.
Supposons, par exemple, que votre campagne marketing intégrée se concentre sur le lancement d'une nouvelle vidéo de 3 minutes de la marque, que vous pouvez réutiliser dans:
- Des vidéos "bande-annonce" de 30 secondes ou d'une minute [19659015] Images fixes
- Citations
- Les GIF
- Les hashtags
- Les articles de blog
- Les Soundbites
Lorsque vous développez et réutilisez ces éléments créatifs, maintenez-les alignés sur les directives de votre marque . et cohérents les uns avec les autres. En fait, il peut être utile de créer votre propre ensemble de règles de marque pour votre campagne marketing intégrée à partager avec votre équipe et tout responsable de réseau.
Cette documentation pourrait inclure certaines choses:
- Directives visuelles (logo, palette de couleurs, typographie, etc.)
- Tout actif développé et réutilisé dans plusieurs formats de fichier
- Motifs de voix et de tonalités (slogans, langue préférée, mots à éviter, etc.)
- Lignes directrices pour les messages (points faibles, objectifs, types de contenu, ressources, etc.)
- Informations et lignes directrices pour l'acheteur
Le marketing intégré est un expérience de marque cohérente. Assurez-vous que les ressources de votre campagne reflètent cela, quelle que soit la chaîne que vous visitez ou consultez votre public.
6. Établissez votre plan pour recueillir des clients potentiels.
Que vous souhaitiez ou non que votre campagne rassemble des clients potentiels, vous devez toujours être prêt à les recevoir. Vous ne voulez pas laisser cela comme une idée de dernière minute une fois que vous démarrez votre campagne. Même si vous faites simplement campagne pour faire connaître votre marque, réfléchissez à la manière dont vos visiteurs pourraient devenir des clients potentiels et, finalement, des clients.
Commençons par examiner comment un visiteur pourrait devenir un client potentiel. S'abonneraient-ils à votre newsletter? Entrez vos informations pour télécharger une offre de contenu? Créer un compte sur votre site web? Assurez-vous que ces aspects de la conversion de votre campagne sont également pertinents avec le reste de vos ressources visuelles et de messagerie.
Ensuite, réfléchissez à la manière dont vos clients potentiels s’enrichiront une fois la conversion effectuée. Deviendraient-ils un flux de travail de messagerie automatisé? Les passeriez-vous aux ventes? Cependant, suivez cette étape et assurez-vous que vos clients potentiels ne sont pas oubliés une fois qu'ils ont volontairement communiqué vos informations.
Comme toujours, contactez le service des ventes pour confirmer qu'il est au courant de votre campagne et approuve votre plan pour de nouveaux clients et clients potentiels.
7. Commencez, mesurez et déplacez votre campagne.
Prêt à lancer votre campagne marketing intégrée? Il est peut-être temps de lancer votre campagne ... mais ce n'est pas encore le moment de vous reposer.
Vous souvenez-vous de ces indicateurs de performance clés et de ces mesures dès la première étape? Quels que soient les indicateurs de performance clés liés à l'objectif général de votre campagne (par exemple, accroître la notoriété de la marque, le changement de marque, un nouveau produit, etc.), commencez à suivre ces mesures toutes les semaines, les mois et les trimestres. (en fonction de la durée de votre campagne) pour voir dans quelle mesure il est possible d’atteindre votre objectif.
Comme toujours, prenez ce que vous avez appris de chaque campagne marketing intégrée et appliquez-le à vos futures campagnes. Avec les bonnes stratégies, les bons gestionnaires et les bons outils, vous pouvez créer un cycle sans fin de campagnes marketing intégrées et gagner.
Stratégies de marketing intégrées et meilleures pratiques
Lorsque vous développez votre campagne de marketing intégré, vous devez prendre en compte certaines stratégies clés et meilleures pratiques. Nous les avons détaillées ici, et elles s'appliquent quels que soient les moyens, les canaux ou les objectifs que vous avez choisis.
Alignez-vous dans les coulisses
Pour que vous puissiez mettre en œuvre avec succès une approche marketing intégrée, il est impératif que vous choisissiez non seulement les responsables des canaux de marketing, mais que tous vos responsables marketing communiquent aussi souvent à propos des projets. et campagnes
Bien que toutes les campagnes marketing ou promotions intégrées ne doivent pas nécessairement figurer sur tous vos canaux, elles doivent au moins se compléter pour éviter une expérience de marque fragmentée aux clients.
Envisagez la transition de canal
Les campagnes intégrées reçoivent le trafic de différentes sources et transmettent ces sources sous forme d'un ensemble de Hot Potato . Considérez comment un visiteur peut voir / expérimenter chaque canal marketing 1) s’il s’agissait de votre première visite et 2) si vous avez effectué la transition d’un autre canal. Pensez à la façon dont chaque canal peut aider les autres à se convertir.
Par exemple, supposons qu'un client voit son nouveau panneau d'affichage sur le chemin du travail et, une fois qu'ils sont arrivés, se rend sur le site Web qui y était affiché. Imaginez si, sur votre site Web, le client ne pouvait pas trouver facilement ce que votre panneau d'affichage était marketing. Cela serait-il déroutant? Ce client est susceptible de se retirer immédiatement.
Ne négligez pas les petites superpositions
Lorsque vous vous apprêtez à lancer votre campagne de marketing intégrée, il est tentant de réfléchir séparément à chaque canal et à leurs médias respectifs. Mais ce processus de réflexion va fondamentalement à l’encontre de l’esprit de marketing intégré. Le marketing intégré existe pour éliminer les silos du marketing traditionnel et créer une expérience de campagne cohérente.
Pour cette raison, ne négligez pas les endroits où votre campagne se chevauche. En voici quelques exemples:
- Votre signature électronique, où vous pouvez connecter vos identifiants de réseaux sociaux, URL de sites Web ou liens vidéo
- Vos biographies et vos publications sur les réseaux sociaux, où vous pouvez inclure des liens vers votre site Web. , articles de blog, offres de contenu ou autres contenus numériques
- Votre blog et votre site Web, où vous pouvez intégrer des boutons à partager sur les réseaux sociaux
- Vos pages de destination indépendantes, où vous pouvez optimiser les mots clés pertinents et le référencement [19659015] Votre copie PPC, où vous pouvez tester les lignes d'objet pour voir ce à quoi votre public réagit
Bien que ces incrustations ne soutiennent pas directement les objectifs de votre campagne, elles aident votre public à faire une transition en douceur entre les canaux, profitez-en cette expérience de marque cohérente et cohérente et, finalement, trouver le chemin vers une page qui tourne
Exemples de marketing intégré rados
- Ça sent l'homme, un homme de Old Spice
- Transfarency de Southwest Airlines
- Ce n'est pas vous qui avez faim de Snickers
Chaque marché sait à quel point il peut apprendre de ceux qui sont venus avant vous. Dans cette section, nous avons rassemblé une poignée de campagnes de marketing intégrées bien intégrées pour vous donner un exemple du succès de cette tactique.
Sentir comme un homme, un homme de Old Spice
Pendant des années, j'ai associé Old Spice à quelque chose que seul mon père ou mon grand-père utiliserait. Je me souviens de la vieille bouteille blanche après-rasage, celle avec le bateau de pirate fané, qui était autrefois dans le cabinet de mon père.
Mais Old Spice ne s'est pas arrêté au spot télévisé. Ils ont également inclus leur site Web, leurs pages produits, Instagram, YouTube et d’autres canaux dans leur campagne. Non, tout le monde n'a pas des personnages ou des slogans spécifiques aux publicités télévisées d'origine (rappelez-vous, la campagne a été lancée il y a presque 10 ans), mais ils reflètent le même ton, le même thème et la même marque, ce qui donne aux clients une expérience de la marque. cohérent dans tous les médias.
de Transfarency de Southwest Airlines
J'ai parlé de la marque cohérente de Southwest Airlines au début de cet article. Une campagne qui se démarque est son mouvement Transfarency qui a introduit un nouveau mot qui commercialisait Southwest en tant que compagnie aérienne avec des prix directs et sans frais cachés.
La campagne a été lancée en 2015, mais Southwest a depuis implémenté des phases pour lancer de nouveaux éléments et introduire davantage de thèmes et d'histoires. Cette tactique a contribué à étendre le message de la campagne et à consolider véritablement le lien entre les vols vers le sud-ouest et les économies réalisées sur les frais.
Southwest a utilisé presque tous les canaux marketing possibles pour diffuser cette campagne: une page de destination dédiée sur laquelle vous pouvez acheter des billets, imprimer des publicités affichées le long des murs de l'aéroport et cachées derrière les sièges de l'avion. beaucoup de publicités vidéo et beaucoup de contenu généré par les utilisateurs sur leurs réseaux sociaux.
Ce n'est pas vous qui avez faim de Snickers
Snickers, c'est une de mes tablettes de chocolat préférées, j'ai donc fait très attention lorsque j'ai commencé à regarder des publicités pour leurs publicités Ce n'est pas toi quand tu as faim . Lancée lors du Super Bowl 2010, cette campagne Snickers est restée une priorité pour les amateurs de chocolat et de bonbons du monde entier.
L'une des raisons en est l'humour de la campagne, mais l'autre raison plus pertinente est que Snickers a frappé ce mouvement partout ... sur son site Web, ses réseaux sociaux, la télévision, des annonces imprimées. et plus, et incluait beaucoup de célébrités pour démarrer. Lorsqu'ils présentent une campagne marketing intégrée cohérente et cohérente, les clients pensent désormais à Snickers lorsqu'ils ont envie d'un snack sucré, ce qui a été bénéfique pour l'entreprise.
Le marketing intégré vous aide à mieux vous développer
Le marketing intégré se transforme sus campañas de marketing en múltiples -movimientos de canal. En el mundo omnicanal de hoy, con consumidores que encuentran su marca en línea, en las redes sociales y en sus desplazamientos diarios, el marketing integrado es más importante que nunca para captar nuevos clientes y generar reconocimiento y lealtad de la marca. Implemente estos pasos y estrategias para su próxima campaña de marketing integrada, y seguramente será un éxito.
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