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La société affirme que les obligations "n'améliorent pas significativement la qualité"
I nstacart a expliqué à ses travailleurs Jeudi, ils ne recevront plus un "bonus de qualité" de 3 $ pour chaque évaluation cinq étoiles qu'ils reçoivent des clients.
La société a annoncé le changement de politique dans un courrier électronique peu après une grève de trois jours au cours de laquelle des travailleurs ont protesté contre les modifications apportées à leur mode de rémunération. La décision d’Instacart reflète les revenus instables des sous-traitants de l’économie de concert, dont certains luttent maintenant contre les entreprises technologiques pour les droits fondamentaux des travailleurs.
"Ces dernières années, nous avons expérimenté de nombreuses versions du bonus à la qualité, en plus d'autres stimuli et incitations", indique le courrier électronique que OneZero a examiné. "Au cours de l'année écoulée, nous avons Une nouvelle version de la prime à la qualité et nous avons découvert qu'elle n'améliorait pas la qualité de manière significative. En conséquence, nous n'offrirons plus la prime à la qualité à partir de la semaine prochaine. ”
Mais un groupe de travailleurs a accusé Instacart d'avoir une motivation différente. Le groupe a reçu une suggestion suggérant que la société avait avancé son calendrier de changement de janvier 2020 à la semaine prochaine.
"Il s'agit clairement d'un acte de représailles", écrit le groupe dans une publication Medium intitulé " Instacart a riposté contre nous ", qui a ensuite été enlevé par la plate-forme après avoir été "violée eglas [19654511] Moyenne ". Un porte-parole de Middle propriétaire de OneZero a refusé de commenter le retrait de la publication. Le groupe de travailleurs Instacart a par la suite publié une version modifiée de la publication qui est toujours disponible.
La grève de novembre, qui s'est achevée mardi, marque la quatrième année consécutive de départ des travailleurs d'Instacart contre un salaire. En 2016, la suggestion de 10% suggérée par la demande a été remplacée par une redevance de service "d'aspect identique" qui allait directement aux coffres d'Instacart, et non aux acheteurs, ont écrit les travailleurs d'Instacart dans une lettre ouverte. au fondateur et chef de la direction d’Instacart, Apoorva Mehta La lettre établissait plusieurs façons dont Instacart, d’une valeur de de près de 8 milliards de dollars avait modifié négativement son système de pointes et réduit Les salaires L’application suggère actuellement un pourboire de 5% sur un taux de service de 5%, ce qui n’équivaut pas à un salaire de subsistance, disent les travailleurs. (Les clients peuvent donner plus de conseils s'ils le souhaitent).
Les participants à la grève de novembre ont pris des mesures allant de la fermeture de la candidature à l'acceptation d'un travail, mais sans l'achever (ce qui ralentit la livraison), a écrit Carte mère Kaori Gurley . Les manifestants ont exigé que la société rétablisse le taux de pourboire suggéré de 10%, ce qu'Instacart n'a pas reconnu, déclare l'acheteur de Instacart, Vanessa Bain OneZero .
"Nous avons formulé une demande très précise qu'il serait pratiquement absurde de ne pas se conformer", a déclaré Bain.
Instacart a refusé de commenter dans le registre l’élimination de la prime ou les allégations de ses travailleurs.
Bain, acheteur chez Instacart depuis quatre ans et représentant du mouvement ouvrier, affirme que Medium n'a pas expliqué au groupe la raison pour laquelle sa première publication avait été supprimée, accusant Instacart de représailles. La version mise à jour omettait les noms de 628 personnes mentionnées dans l'original qui, selon Bain, étaient des employés d'Instacart, trouvées sur LinkedIn. A côté de ces noms, il y avait des questions telles que: "Comment dormez-vous la nuit en sachant que beaucoup d'entre nous ne peuvent pas se payer leur propre nourriture?"
L'insécurité croissante rapportée par les acheteurs d'Instacart est un dicton répandu parmi les travailleurs de l'économie de concert, tels que les automobilistes du voyage partagés et les entrepreneurs de livraison Amazon . Instacart a agressivement courtisé des parents célibataires et des gardiens d'enfants pour s'inscrire en tant qu'acheteurs, des personnes qui ont des difficultés à trouver un autre emploi, dit Bain. Et comme de nombreux travailleurs d’Instacart sont entrepreneurs indépendants une classification que des réglementations telles que la California Assembly Bill 5 tentent de modifier, leur action collective n’est pas protégée par Lois des syndicats fédéraux.
"Parfois, ils nous accordent des concessions, tandis que quelque chose d'autre est supprimé simultanément", explique Bain. "C’est la première fois que quelque chose a été enlevé."