Table of Content

Trois erreurs de marketing qui coûtent aux entreprises de commerce électronique

https://ift.tt/35o908b
De nos jours, les entreprises de commerce électronique disposent de plus d'options de commercialisation que jamais. Et à mesure que les conseils, astuces et astuces marketing continuent à augmenter de manière exponentielle, il peut être facile pour un détaillant en ligne de se laisser emporter par les choses folles sans examiner en détail dans quelle mesure ils sont adaptés à l'entreprise et au type de valeur qu'ils peuvent offrir. [19659002] Cependant, il existe trois tendances marketing qui ne valent vraiment pas la peine d'être perdues pour presque toutes les entreprises de commerce électronique. Ignorant le marketing dirigé par l'intelligence artificielle (IA), négligeant une stratégie de contenu originale sur les médias sociaux et ignorant le lien qui existe entre le marketing et la rétrofacturation, de nombreuses sociétés de commerce électronique perdent certaines sources de revenus très lucratif
Erreur 1: ne tirez pas parti du marketing axé sur l'IA
L'IA semble être omniprésente de nos jours et pour une bonne raison. Tirer parti de l'intelligence artificielle dans vos efforts de marketing peut conduire à une stratégie numérique visant de nouveaux sommets. En utilisant l'intelligence artificielle pour analyser les réseaux sociaux et les données comportementales en ligne en temps réel, les entreprises peuvent obtenir des informations détaillées sur leur clientèle et utiliser la segmentation pour diffuser des messages extrêmement pertinents et pertinents pour leurs clients.

Cependant, de nombreuses marques de commerce électronique considèrent encore l'IA comme une dépense accessible uniquement aux grandes entreprises. Mais ce n'est pas le cas. Les petites marques ont le moyen de tirer parti de leur pouvoir par l'intermédiaire de fournisseurs externes.
Par exemple, une société d’information des consommateurs donne à ses clients l’accès à une plate-forme basée sur l’IA qui analyse la clientèle de la société sur la base de données psychographiques et démographiques; Ce type d’analyse approfondie du consommateur permet également de recommander des produits hautement personnalisés
. En utilisant la plate-forme, vous pouvez vous assurer que vous envoyez les bons messages aux bonnes personnes.
Il n'est pas rare que les entreprises de commerce électronique aient une idée très précise de la personne à qui s'adresser, ce qui peut souvent entraîner un gaspillage de marketing. stratégies qui tombent dans l'oreille d'un sourd. L'utilisation de l'intelligence artificielle pour stimuler vos efforts spécifiques avec des informations détaillées sur les consommateurs est un moyen sûr de maximiser vos résultats marketing.
Erreur 2: négliger une stratégie de contenu originale sur les réseaux sociaux
Une stratégie de contenu de réseau social originale, bien conçue et innovante peut faire la différence entre un afflux de clients provenant de canaux externes et une installation de laminage virtuelle s'étend sur la page d'accueil de votre produit.

Le marketing dans les médias sociaux n'est pas nouveau, il faut tirer le meilleur parti de ses capacités et toucher autant de clients potentiels que possible. Si possible, utilisez-le pour développer un récit de marque et établir des relations avec les clients.
Se démarquer de la masse sur les médias sociaux signifie fournir un contenu qui connecte et émerveille ses utilisateurs. Et puisque la fourniture de contenu de qualité est un outil essentiel pour les entreprises de commerce électronique: les coûts du marketing de contenu de commerce électronique 62% de moins que le marketing traditionnel, mais génèrent trois fois plus de clients les potentiels; C'est une stratégie qui mérite une attention sérieuse.
Si vous ne faites que commencer, vous pouvez créer en partageant du contenu de blog sur un canal tel que Facebook, pour enfin tirer le meilleur parti des outils interactifs de différentes plates-formes, telles que Stories sur Instagram. Et tant que votre message et votre marque sont transparents sur différentes plates-formes, il n'y a aucune raison de s'en tenir à une ou deux plates-formes.
Le contenu vidéo explose en popularité. Facebook, YouTube et Instagram étant actuellement les principales plates-formes d'hébergement de vidéos, les sociétés de commerce électronique doivent se concentrer sur celles-ci pour découvrir le type de vidéo qui conviendra le mieux à leurs clients sur chaque site.
Les trois plates-formes proposent également une fonction de vidéo en direct, qui peut constituer un excellent outil de participation pour le public cible. Les utilisateurs regardent des vidéos en direct sur Facebook trois fois plus que les vidéos préenregistrées standard et les vidéos en streaming en direct attirent dix fois plus de participants dans la section commentaires.
Les vidéos en direct ont beaucoup de potentiel pour les entreprises de commerce électronique. Par exemple, les marques de mode pourraient présenter et concevoir de nouveaux articles, les sociétés de cosmétiques pourraient créer un "GRWM" (préparez-vous avec moi) avec de nouveaux produits de maquillage, ou une marque de sport pourrait diffuser un jeu en direct les joueurs qui utilisent l'équipe de l'entreprise. [19659012] En plus de produire un contenu attrayant, les entreprises de commerce électronique peuvent utiliser les réseaux sociaux comme plate-forme de vente. Les géants des médias sociaux tels que Facebook et Instagram agissent comme une passerelle pour des millions de consommateurs, qui utilisent ces sites sociaux beaucoup plus que toute autre plate-forme en ligne (une moyenne de 2 heures et 25 minutes par jour ). Et maintenant, avec des fonctionnalités qui vous permettent de vendre votre produit sans demander à l'acheteur de quitter la plate-forme, il n'y a aucune raison pour que les marques de commerce électronique ne profitent pas pleinement de ce large accès au marché.
Erreur 3: Autorisez les rétrofacturations évitables
De nombreuses marques de commerce électronique considèrent les rétrofacturations comme une fatalité qu’elles ne peuvent pratiquement pas éviter. Les rétrofacturations surviennent lorsque les utilisateurs contestent des frais sur leurs comptes et exigent le remboursement des achats. Cependant, contrairement à la croyance populaire, le marketing choquant que les entreprises perdent chaque année pour leurs rétrofacturations ( 31 milliards USD ) peut être atténué par un marketing innovant.
Les rétrofacturations sont en partie dues au fait que les attentes des clients ne sont pas connues au moment de la réception de leur commande. Soit le produit n’est pas tel que présenté ou décrit, soit il y a eu des problèmes avec le processus de livraison. Les entreprises de commerce électronique peuvent éviter les clients insatisfaits en fournissant des détails et une précision dans les images et les descriptions de produits; liste des spécifications telles que la taille, le poids, les matériaux, la consommation d'énergie, les options de couleur; et l'utilisation de photos haute résolution prises sous différents angles.
Mais si vous voulez passer au niveau supérieur, vous pouvez intégrer la réalité augmentée (RA) ou la réalité virtuelle (VR) dans vos pages produits. Par exemple, les miroirs virtuels donnent aux clients une idée bien plus précise de ce à quoi un produit ressemblerait dans la vie réelle, et il est bien connu que les conversions augmentent.
Google offre un excellent exemple de cette tendance à la hausse. a récemment ajouté les modèles AR 3D à ses résultats de recherche et a déjà commencé à travailler avec New Balance, Target et Samsung. Le magasin d'articles pour la maison Ikea a également incorporé VR dans son application pour permettre aux acheteurs de visualiser à quoi ressembleraient les différents meubles de leur maison
. Cela signifie davantage de précision et de compréhension pour l'acheteur. à ce que vous achetez, et moins de surprises lorsque le produit arrive, donc moins de rétrofacturation.
* * *
Bien que l'intégration de l'IA et de l'AR / VR dans une stratégie marketing puisse sembler une possibilité lointaine pour de nombreuses petites marques de commerce électronique, il existe des moyens de tirer parti de ces technologies de manière économique. En se tournant vers des fournisseurs tiers rentables, les entreprises de vente au détail en ligne peuvent garantir un retour sur investissement positif et rester en avance sur la courbe de commercialisation du commerce électronique.
Et lorsque ces efforts sont combinés à un contenu de qualité sur les réseaux sociaux, les marques de commerce électronique doivent tirer le meilleur parti de l'accès à un groupe de consommateurs sans fin.
Source link


Post a Comment