En tant que spécialistes du marketing, nous prenons chaque jour d'importantes décisions pour le compte de notre société et de notre équipe. En plus d'utiliser nos meilleurs critères pour prendre ces décisions, il est également idéal d'utiliser des données et des mesures lorsque cela est possible.
Maintenant, il est probable que effectue déjà le suivi de mesures marketing telles que le trafic, les clients potentiels et les clients: il s'agit d'éléments essentiels de l'image plus grande de votre entonnoir marketing et de dépliant . Toutefois, malgré l'importance de ces mesures, elles ne suffisent pas à éclairer les décisions marketing plus générales qui affectent l'ensemble de votre entreprise.
C'est ici qu'interviennent les rapports de marketing. Ce guide vous aidera à explorer plus en profondeur les rapports marketing que vous pouvez générer pour analyser correctement vos données et prendre des décisions réellement éclairées.
Les rapports marketing varient en fonction des données que vous consultez et du but de chaque rapport. Ils peuvent évaluer la provenance de leur trafic et des clients potentiels avec quel contenu ils ont interagi, s'ils ont été convertis et à quel moment, et combien de temps il leur a fallu pour devenir clients.
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Rappelons: Les rapports de marketing informent des décisions . Je n'exécuterais pas de rapport marketing pour examiner la performance des données ou vérifier un objectif en cours. À ces fins, vous allez jeter un oeil à vos panneaux marketing .
Voyons les choses de cette façon. Compiler un rapport marketing pour le savoir est synonyme de planifier une réunion simplement pour revoir un projet. Qui aime assister à une réunion de 30 minutes pour simplement passer en revue ce qui aurait pu être partagé par courrier électronique? Moi non.
Il en va de même pour les rapports de marketing. Les rapports doivent vous aider à prendre une décision ou à tirer une conclusion importante, similaire à la façon dont une réunion aiderait votre équipe à délibérer sur un projet ou à choisir entre les ressources du projet.
En résumé, la présentation des rapports de marketing est un processus très précieux si elle est utilisée et préparée correctement. Dans la section suivante, nous verrons comment préparer un rapport marketing.
Nous discuterons de la manière de créer des rapports marketing qui éclairent vos décisions et profitent à votre auditoire (si tel est votre cas). équipe, PDG ou clients).
La plupart de vos rapports de marketing contiendront certains des mêmes éléments:
Cela est vrai pour deux raisons:
Maintenant, il est probable que effectue déjà le suivi de mesures marketing telles que le trafic, les clients potentiels et les clients: il s'agit d'éléments essentiels de l'image plus grande de votre entonnoir marketing et de dépliant . Toutefois, malgré l'importance de ces mesures, elles ne suffisent pas à éclairer les décisions marketing plus générales qui affectent l'ensemble de votre entreprise.
C'est ici qu'interviennent les rapports de marketing. Ce guide vous aidera à explorer plus en profondeur les rapports marketing que vous pouvez générer pour analyser correctement vos données et prendre des décisions réellement éclairées.
Rapports de marketing
Les rapports de marketing consistent à collecter et à analyser des statistiques de marketing destinées à éclairer les décisions, stratégies et performances marketing futures. Les rapports marketing révèlent des données utiles et exploitables qui peuvent vous aider à tirer des conclusions importantes et à atteindre les objectifs de l'ensemble de l'organisation.
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Rappelons: Les rapports de marketing informent des décisions . Je n'exécuterais pas de rapport marketing pour examiner la performance des données ou vérifier un objectif en cours. À ces fins, vous allez jeter un oeil à vos panneaux marketing .
Voyons les choses de cette façon. Compiler un rapport marketing pour le savoir est synonyme de planifier une réunion simplement pour revoir un projet. Qui aime assister à une réunion de 30 minutes pour simplement passer en revue ce qui aurait pu être partagé par courrier électronique? Moi non.
Il en va de même pour les rapports de marketing. Les rapports doivent vous aider à prendre une décision ou à tirer une conclusion importante, similaire à la façon dont une réunion aiderait votre équipe à délibérer sur un projet ou à choisir entre les ressources du projet.
En résumé, la présentation des rapports de marketing est un processus très précieux si elle est utilisée et préparée correctement. Dans la section suivante, nous verrons comment préparer un rapport marketing.
Comment créer un rapport de marketing
Comme nous l'avons dit précédemment, il existe de nombreux rapports de marketing que vous pouvez exécuter ; Nous examinerons quelques exemples dans la section suivante. Pour cette raison, cette section ne portera pas sur les données spécifiques à inclure dans votre rapport marketing. Cela dépendra du type que vous décidez d'exécuter. (Rappelez-vous que si crée un office de marketing, ce processus est un peu différent .)Nous discuterons de la manière de créer des rapports marketing qui éclairent vos décisions et profitent à votre auditoire (si tel est votre cas). équipe, PDG ou clients).
La plupart de vos rapports de marketing contiendront certains des mêmes éléments:
- Titre. Qu'est-ce que votre rapport marketing analyse? Que vous produisiez un rapport sur les performances de la campagne, les performances trimestrielles du blog ou des clients potentiels mensuels, veillez à nommer votre rapport afin que l'objectif soit clair. Ceci est particulièrement important si vous partagez votre rapport avec des personnes extérieures au marketing.
- Période du rapport. Votre rapport de marketing devrait refléter une certaine période. Cette période peut durer quelques jours, mois ou même quelques années. L'analyse de vos données sur une période de temps vous permet de comparer les performances avec les périodes précédentes.
- Résumé. Le résumé de votre rapport doit refléter les points clés de votre rapport, notamment vos gains, vos pertes et vos objectifs pour la prochaine période de référence. Fondamentalement, il s'agit du TL; DR de son rapport.
Choix d'un objectif pour votre rapport de marketing
Un rapport de marketing devrait vous aider à prendre une décision. Choisir l’intention de votre rapport marketing (c’est-à-dire les données que vous analysez) est simple; Cependant, vous utiliserez ces données pour prendre une décision ou tirer une conclusion plus difficile.Cela est vrai pour deux raisons:
- Les rapports de marketing sont établis plus souvent que simplement pour passer en revue les données, ce qui est une perte de temps.
- Les points de données peuvent être utilisés pour tirer de multiples conclusions ou prendre plusieurs décisions. Vous devez donc savoir précisément comment vous allez utiliser les données avant de les dessiner. [19659025] Vous devez déterminer le but de votre rapport marketing avant d'extraire des données. Une fois que vous prenez cette décision imminente, énumérez toutes les données pouvant être pertinentes. À partir de là, vous aurez une bien meilleure idée des rapports à générer et de la manière d’utiliser ces données.
Comment choisir un public pour votre rapport de marketing
Les rapports de marketing sont très utiles car ils peuvent informer de nombreuses décisions différentes: des décisions prises par une grande variété de personnes dans votre organisation. Que vous transmettiez un rapport marketing à votre chef d’équipe, directeur de département ou PDG, votre rapport marketing devrait convenir à quiconque le lit et l’utilise.
Voici quelques façons de le faire:- Demandez à votre public ce dont il a besoin. Si vous connaissez les décisions que votre public doit prendre, vous saurez quelles données vous devez extraire et analyser. En sachant cela, vous éviterez également d'exécuter des rapports qui n'intéressent pas votre public.
- Parlez dans votre langue . Le marketing fait appel à de nombreux acronymes et jargons . Bien que les membres de votre équipe comprennent ce que vous dites, votre équipe de direction et vos collègues en dehors du marketing peuvent ne pas être aussi fluides. N'oubliez pas votre public lors de la rédaction de votre rapport marketing et veillez à choisir des mots et des descriptions que vous comprenez.
- Ne mélangez pas les publics. Si vous créez un rapport marketing pour un public mixte, il est préférable de créer des rapports distincts pour des publics différents. Par exemple, vous ne créeriez pas le même rapport à transmettre à vos PDG et partenaires marketing; Je diviserais probablement ceci en deux rapports avec des données et un verbiage différents. Cela permettra à votre public de se concentrer sur les données et les analyses les plus pertinentes.
Les rapports marketing peuvent prendre beaucoup de temps. Voici quelques-unes des meilleures pratiques pour vous aider à travailler plus intelligemment, pas plus fort.Meilleures pratiques en matière de rapports marketing
- Planifiez vos rapports marketing
- Recueillez les réactions de votre public
- Créez des modèles de rapport marketing
- Donnez la priorité à vos données les plus précieuses
- Consultez vos données à la fois possible
1. Planifiez vos rapports marketing.
Que vous créiez un rappel périodique sur votre calendrier ou que vous configuriez vos rapports pour qu'ils s'exécutent automatiquement, planifiez vos rapports marketing à l'avance. Cela éliminera les incertitudes quant au moment d'exécuter vos rapports et au moment de les envoyer aux publics concernés.
Planifiez des rapports quotidiens, hebdomadaires ou mensuels et envoyez-les directement aux boîtes de réception de votre équipe avec le complément de rapports HubSpot Marketing Hub.2. Recueillez les commentaires de votre public.
Lorsque vous soumettez vos rapports de marketing, demandez des commentaires à votre public. Que vous posiez une question ouverte du type "Comment ce rapport vous a-t-il aidé?" Ou si vous fournissiez un bref formulaire Google collectant les commentaires de ceux qui utilisent vos rapports, peut vous aider à les améliorer à l'avenir. [19659020] 3. Créez des modèles de rapport marketing.
Si votre rapport de marketing est conçu de la même manière à chaque fois que vous le soumettez, envisagez de le convertir en modèle. Cela vous fera gagner du temps et de l'énergie lors de la création de chaque modèle et fournira une conception de rapport fiable et prévisible à la lecture de votre auditoire.
Rendez votre rapport mensuel plus simple et plus rapide avec ces modèles gratuits de rapports marketing mensuels. [19659020] 4. Mettez vos données les plus précieuses en premier.
Les longs rapports marketing sont acceptables, à condition que toutes les données que vous incluez soient utiles à toutes les décisions que vous ou votre équipe devez prendre. Cependant, vous devez d'abord placer les données les plus choquantes pour que votre auditoire puisse arrêter de lire une fois qu'il aura pris sa décision. Personne ne veut lire un rapport complet pour utiliser uniquement la dernière page.5. Visualisez vos données autant que possible.
Saviez-vous que les êtres humains traitent des données visuelles 60 000 fois plus vite que des données écrites? Les données illustrées (par exemple, les graphiques et les tableaux) sont également plus crédibles, selon cette étude de l'Université Cornell .
Si possible, incluez des données visuelles dans vos rapports de marketing. Cela aide non seulement vos rapports à avoir un impact plus important sur vos collègues et vos dirigeants, mais réduit également le temps et les efforts nécessaires pour digérer vos données. Pour ce faire, incluez des graphiques Excel ou des captures d'écran de vos outils de reporting (tels que HubSpot Marketing Hub ). Vous pouvez également utiliser les cartes thermiques si vous créez un rapport sur les performances du site Web.Exemples de rapports marketing
Il existe des centaines de rapports indiquant que vous pouvez approfondir vos efforts de marketing. Cependant, vous vous demanderez probablement par où commencer. Et "Quels sont les rapports marketing de base que je peux utiliser pour être plus à l'aise avec toutes les données que j'ai suivies?"
Nous avons rassemblé ces cinq exemples de rapports marketing que vous pourrez utiliser pour commencer.
N'oubliez pas que pour ce faire, vous aurez besoin d'un logiciel de marketing (tel que HubSpot Marketing Hub) . Vous devez également vous assurer que votre logiciel vous permet d'exporter vos données logicielles et de les manipuler dans Excel à l'aide de tableaux croisés dynamiques et d'autres fonctions.
Apprenez à créer un graphique Excel, à créer des tableaux croisés dynamiques et à utiliser les fonctions VLOOKUPS et IF avec ce guide et cette vidéo gratuits.
Puisque nous utilisons HubSpot pour nos besoins en rapports, je vais vous montrer comment compiler ces rapports à l'aide de l'outil Marketing Hub. (Les données ci-dessous ne sont que des exemples de données. Elles ne représentent pas les données marketing réelles de HubSpot.)1. Chiffre d'affaires multitouch
En tant que distributeur, vous êtes une partie importante de la croissance de votre entreprise. Mais à moins que vous puissiez lier directement votre impact au revenu, vous serez toujours sous-estimé et vous ne disposerez pas de suffisamment de ressources. Avec l'affectation multi-touch des revenus vous liez les revenus fermés à chaque interaction marketing, de la vue de la première page au courrier électronique enrichissant final.
De cette façon, les vendeurs obtiennent le crédit qu'ils méritent et les cadres commerciaux obtiennent des investissements plus intelligents ancrés dans la valeur commerciale plutôt que dans des indicateurs de vanité. Un avantage supplémentaire, l'allocation de revenus multi-touch peut vous aider à rester aligné sur votre équipe de vente .
Les clients HubSpot peuvent créer rapidement des rapports d'attribution multi-touch. L'outil d'attribution HubSpot est conçu pour des personnes réelles, pas pour des scientifiques de données. (Il connecte également chaque interaction client avec le revenu, automatiquement). Accédez à votre tableau de bord et cliquez sur Ajouter un rapport > Rapport d'attribution . Faites votre choix parmi l'ensemble de modèles de pratiques recommandées précédemment préparés ou créez votre propre rapport personnalisé.
Note : les clients d'Enterprise HubSpot peuvent le faire dans leur logiciel s'ils ont configuré leur intégration Salesforce avec la synchronisation de compte activée.
Comment analyser les rapports de revenus
Pour analyser les rapports de revenus, recherchez ce qui fonctionne et reproduisez-le. Examinez les résultats de revenus de différents canaux et voyez où cela a eu le plus de succès. Utilisez ces informations pour décider des efforts marketing à investir pour progresser. Par exemple, si vous remarquez que vos campagnes Facebook génèrent une tonne de revenus, lancez plus de campagnes Facebook!
Les rapports d'attribution multitouch doivent être exécutés tous les mois pour comprendre l'impact commercial plus large de ses canaux de commercialisation. Bien que les revenus soient importants, vous devriez également vous plonger dans certaines de ses autres statistiques pour obtenir une image plus complète.2. Trafic spécifique à un canal
Comprendre d'où provient votre trafic vous aidera à prendre des décisions stratégiques tout en investissant dans différents canaux de marketing. Si vous constatez des performances solides d'une source particulière, vous pouvez investir davantage de ressources dans celle-ci. D'autre part, vous voudrez peut-être investir dans certains des canaux les plus faibles pour les mettre à jour avec certains de vos autres canaux. Indépendamment de ce que vous décidez, les données source vous aideront à les résoudre.
Les clients HubSpot peuvent utiliser le rapport d'analyse du trafic (dans Rapports > Outils d'analyse dans leur navigation) pour analyser le trafic par source. .
Souhaitez-vous approfondir votre compréhension de la structure de votre trafic? Décomposez votre trafic par géographie. (Exemple: quelles sources attirent votre trafic le plus élevé, en au Brésil ?) Vous pouvez également examiner des sous-ensembles de votre site Web (tels que votre blog devant les pages de vos produits).
Analyse du trafic par canal spécifique
Examinez les canaux qui fonctionnent bien. En fonction de vos objectifs, cela peut impliquer de consulter les données des visiteurs ou de se concentrer sur les taux de conversion des visites de clients potentiels. Voici quelques façons différentes de penser à vos données:- Si un certain canal génère beaucoup de trafic, mais que le canal n'aide pas forcément vos visiteurs à descendre dans l'entonnoir, vous devrez peut-être investir davantage dans d'autres canaux. u optimiser ce canal de faible performance pour la conversion.
- Réfléchissez à la manière dont vous pouvez investir des ressources dans vos canaux les plus puissants. Avez-vous lancé une campagne qui a aidé la chaîne à bien fonctionner? Y a-t-il un contenu que vous pensiez activé? Considérez comment vous pouvez reproduire votre succès précédent.
- Si vous n'avez pas travaillé sur une chaîne en particulier, c'est peut-être le bon moment pour l'essayer. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez intégrer plusieurs canaux dans la même campagne.
3. Billets de blog par conversion
Les blogs sont devenus le meilleur ami du vendeur. Il existe une corrélation directe entre la fréquence à laquelle une entreprise publie des blogs et le nombre de clients potentiels qu’elle génère (pas seulement la quantité de trafic qu’elle génère). Par conséquent, il est essentiel que vous contrôliez dans quelle mesure votre blog vous aide à augmenter cet indicateur critique.
La génération de rapports sur les pistes de votre blog est un moyen rapide de savoir combien de pistes vous générez quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement, et par quel canal. Ce rapport est un excellent moyen de comprendre quels canaux sont les plus puissants pour votre blog, où vous devriez Consacrez plus de temps promotionnel à la performance de votre contenu au fil du temps.
Si vous utilisez HubSpot, créer un blog Le rapport principal est facile. Allez à Ajoutez un rapport à partir de l'un de ses panneaux et choisissez Les billets de blog principaux par conversion de contact . Ce rapport présente les publications que les contacts ont vu le plus souvent juste avant en remplissant un formulaire sur leur site Web.
Comment analyser les messages de blog par conversion
Voyez combien de prospects vous générez à partir de votre blog au fil du temps. Si vous constatez des pics de clients potentiels, vous devez explorer leur contenu pour voir si certains problèmes permettent de générer davantage de clients potentiels que d’autres. Plus vous pouvez générer ces rapports pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, meilleur sera votre marketing et vos blogs.
Ce type de données doit être extrait tous les mois pour être sûr d'écrire le contenu le plus pertinent au fil du temps.4. Nouveaux contacts
Chaque vendeur doit bien connaître le processus d'achat mais doit faire plus que de le comprendre. Il est important de suivre le nombre de nouveaux contacts que vous ajoutez réellement à votre base de données en fonction de chaque personne. Cela vous aidera à déterminer la précision de vos caractères d'acheteur et le succès de votre marketing pour les atteindre et les atteindre.
Pour signaler cela sur HubSpot, tracez vos contacts avant Créez une date qui affichera la date à laquelle vous avez ajouté un nouveau contact à votre base de données. Ensuite, décomposez votre rapport par personne.
Comment analyser de nouveaux contacts par personne
Avez-vous mené une campagne de marketing sur un sujet donné? Vous êtes-vous concentré sur la promotion de votre contenu via des canaux spécifiques? Qu'avez-vous fait qui a entraîné une augmentation ou une diminution de l'acquisition de personnage? Approfondir ce rapport peut vous aider à répartir les ressources plus judicieusement pour développer différents segments de votre entreprise.
L'obtention de ce rapport mensuel peut vous donner une idée de la manière dont vos campagnes affectent de nouveaux contacts par personne et peut même mettre en lumière un déséquilibre dans les ressources consacrées à certaines personnes.5. Entonnoir du stade du cycle de vie
Une autre façon de segmenter votre base de données de contacts est d’observer leur apparence au stade du cycle de vie . Cela vous donnera une idée du nombre de clients potentiels, d'abonnés, de clients et d'opportunités que vous avez dans votre base de données au cours d'une période donnée. Ces données vous aideront à comprendre si vous devez générer plus de prospects ou si vous devez vous concentrer davantage sur la fermeture de vos prospects actuels. Cela vous donnera également une compréhension générale de la qualité de votre base de données de contacts.
En tant que client HubSpot, créez un rapport d’entonnoir en cliquant sur le lien Add à partir de n’importe quel panneau de commande, puis choisissez la catégorie Entonnoirs . Choisissez les étapes que vous souhaitez inclure, sélectionnez votre visualisation et elle sera prête à fonctionner.
Comment analyser un entonnoir du cycle de vie
Ce rapport vous donne un aperçu de la progression de vos clients potentiels dans le processus d'achat Utilisez ce rapport pour voir quelles zones de votre entonnoir vous devez traiter pour une plus grande efficacité.
Par exemple, si votre rapport indique que vous faites un bon travail, mais que vous ne convertissez pas en MQL, mettez à jour et optimisez votre programme parental. Obtenez des rapports mensuels sur les entonnoirs peuvent vous aider à suivre. L’efficacité de votre processus marketingLes rapports marketing vous aident à mieux vous développer
Les rapports marketing constituent un élément essentiel de vos efforts marketing et de la croissance de votre entreprise. En comprenant l'efficacité de votre marketing, vous pouvez allouer du temps, des ressources et de l'argent, et prendre des décisions éclairées. Commencez par ces exemples de rapports marketing et développez-les lorsque vous commencez à utiliser davantage de données.
Note de la rédaction: cette publication a été publiée en avril 2014 et a été mise à jour afin d'être exhaustive.
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