Il est difficile de signaler à Google des annonces copiées ou dupliquées. Parfois cela peut être. Mais très souvent, c’est aussi simple que de tomber d’un enregistrement, cela ne prend qu’une modeste session anti-spam et peut produire des améliorations significatives dans la classification locale. Si votre entreprise locale / les marques locales vendues par votre agence n'utilisent pas le spam comme tactique de tri parce que vous sentez que vous manquez de temps ou de compétences, restez avec moi un instant. Que se passerait-il si je vous disais que j'ai passé environ une heure hier à faire quelque chose qui a permis à un site Home Depot de gagner 3 places sur un marché concurrentiel du classement Google local moins de 24 heures plus tard? Que se passerait-il si, pour vous, le téléchargement d'un lieu ou de deux vous faisait sortir des limbes locaux du moteur de recherche Google et devenait le centre d'intérêt local du vrai package? Aujourd'hui, je vais vous montrer exactement ce que j'ai fait pour lutter contre le spam, à quel point il était facile et rapide d'éliminer les listes d'ordures et à quel point il peut être gratifiant de voir les résultats se transformer en faveur des entreprises légitimes qu'il commercialise.
Nettoyer le monde lugubre des stores
Crédit image: Aqua Mechanical Qui aurait su qu'acheter des couvre-fenêtres m'emmènerait dans un repaire de spammeurs jetant l'ombre sur Google? L'histoire du spam de Google My Business dure depuis plus de dix ans, avec des exemples scandaleux tels que de fausses listes de serruriers et de centres de traitement de la toxicomanie qui montrent comment les plates-formes Les entreprises locales dangereuses et inacceptables peuvent devenir si elles sont laissées sans surveillance. Mais même dans les industries non-YMYL, les listes de spam trompent le public, font perdre du temps aux consommateurs, empêchent la découverte d'entreprises légitimes et érodent la confiance en la plateforme d'hébergement de spam. J'ai vu tout cela en action lorsque je cherchais à remplacer des stores cassés dans ma maison, et c'était une gêne que de chercher un vrai fournisseur au milieu de la paille des listes de cassés, de doublons et de leads, j'ai décidé de faire quelque chose J'ai choisi une succursale de la région SF Bay de Home Depot en tant que mon "client" hypothétique. Je savais qu'ils avaient un emplacement légitime dans la ville de Vallejo, en Californie, un lieu où je n'habite pas mais que je voyage parfois, excluant ainsi l'influence de la proximité de mon bureau. Je savais qu'ils ne gagnaient que la huitième place dans le Finder local de Google, grâce au spam. Je voulais voir à quelle vitesse cela pourrait affecter la cote étonnamment mauvaise de Home Depot. J'ai pris les mesures suivantes et je vous encourage à les apporter également à toute entreprise locale que vous commercialisez:
Étape 1: Recherche Pendant que vous êtes sur le lieu de votre activité de marketing, effectuez une recherche sur Google (ou demandez à votre client de le faire) pour le mot clé pour lequel vous souhaitez le plus améliorer le classement local. Bien sûr, si vous êtes déjà bien classé comme vous le souhaitez pour les moteurs de recherche les plus proches de vous, vous pouvez toujours suivre ce processus pour rechercher des zones un peu plus éloignées de votre zone potentielle où vous souhaitez augmenter la visibilité.
Dans vos résultats de recherche, cliquez sur le lien "Plus d'affaires" en bas du paquet local. Vous serez alors redirigé vers l'interface "Localisateur local". Le Localisateur local n'est généralement pas identique à 100% au package local dans l'ordre de tri exact, mais c'est le meilleur endroit que je connaisse pour voir comment se déroulent les 3 premiers résultats qui constituent les packages locaux de Google. , indiquant à une entreprise les entreprises qu’elles doivent surmonter pour s’orienter vers l’inclusion du paquet local.
Trouvez-vous dans le moteur de recherche local. Dans mon cas, l'emplacement de Home Depot était à la position 8. J'espère que vous vous trouvez dans la première série de 20 résultats que Google donne habituellement, mais si vous ne l'êtes pas, continuez à chercher jusqu'à ce que vous trouviez votre annonce. S'il n'est pas trouvé du tout, vous devrez peut-être résoudre si un problème d'éligibilité, de suspension ou de filtrage est en jeu . Mais, espérons-le, ce n'est pas vous aujourd'hui. Créez ensuite une feuille de calcul personnalisée pour enregistrer vos résultats. Ou, beaucoup plus facilement, faites simplement une copie de moi ! Remplissez le tableur en coupant et en collant le NAP de base (nom, adresse, téléphone) de chaque concurrent situé au-dessus de vous et incluez bien sûr votre propre liste! Si vous travaillez pour une agence, vous aurez besoin du client pour vous aider dans cette étape en complétant la feuille de calcul basée sur votre recherche depuis votre lieu d’affaires. Dans mon cas, j’ai tout enregistré dans les 20 premiers résultats du Local Finder, car j’ai vu des spams à la fois au-dessus et au-dessous de mon "client" et je voulais voir le mouvement total résultant de mon travail dans cet ensemble de résultats.
Étape 3: identifiez le spam évident
Nous voulons capturer le poisson facile aujourd'hui. Vous pouvez parcourir les terriers des lapins un autre jour en essayant de découvrir d'étranges réseaux tissés de sites de génération de leads à travers le pays. Aujourd'hui, nous cherchons uniquement à supprimer les annonces qui n'appartiennent clairement pas au localisateur local. Suivez ces cinq étapes simples:
Regardez l'image Google Streetview de chaque entreprise qui vous dépasse. Voyez-vous une entreprise dont la signalisation correspond au nom figurant sur la liste? Poursuivre. Mais si vous voyez une maison, un parking vide ou Google, marquez la liste comme "emplacement approximatif", notez-le dans la section Notes de votre feuille de calcul. Par exemple, j'ai vu une supposée fenêtre couvrant la salle d'exposition que Streetview localisait dans un terrain vague d'une base militaire. Grand drapeau rouge là-bas.
Prenez note des entreprises qui partagent une adresse, un numéro de téléphone ou un nom très similaire. Notez tout ce qui porte un nom trop long qui ressemble plus à une chaîne de mots-clés qu'à une marque. Par exemple, une liste de mon ensemble s’appelait: Traitements de fenêtre personnalisés à Fairfield, concessionnaire CA Hunter Douglas.
Prenez le téléphone pour chaque entreprise que vous avez notée aux étapes 1 et 2. Le nombre est-il un nombre qui fonctionne? Si quelqu'un répond, répondez-vous avec le nom de l'entreprise? Ecrivez-le. Dites: "Bonjour, où est situé votre magasin?" Si la réponse est que ce n'est pas un magasin, c'est une entreprise mobile, gardez cela à l'esprit. Enfin, si quelque chose semble être faux, consultez les Lignes directrices pour représenter votre société sur Google afin de voir ce qui est autorisé dans le secteur que vous recherchez. Par exemple, il est parfaitement correct pour un distributeur aveugle d’opérer à partir de votre domicile, mais s’il opère à partir de 5 habitations dans la même ville, il est probable que cela constitue une violation. Dans mon cas, quelques minutes seulement au téléphone ont permis d'identifier plusieurs annonces avec des numéros de téléphone qui n'étaient plus en service.
Visitez les sites Web douteux. Maintenant que vous réduisez votre feuille de calcul à un ensemble d’entreprises manifestement légitimes ou "douteuses", visitez les sites Web de ceux qui doutent. Le nom dans la liste correspond-il au nom sur le site Web? Est-ce que quelque chose d'autre semble étrange? Ecrivez-le.
Mettez en surbrillance les entreprises qui sont clairement du spam. Votre immersion n'a pas été profonde, mais pour l'instant, vous avez peut-être identifié une ou plusieurs annonces que vous croyez fermement ne pas appartenir, car elles portent des noms de spam. , fausses adresses ou numéros de téléphone en panne. Mon parcours rapide dans mon ensemble de données a montré que six des vingt inscriptions étaient clairement nulles. Cela signifie que 30% des informations de Google ne valent rien! Je suggère de les marquer en texte rouge sur votre feuille de calcul afin que la prochaine étape soit rapide et facile.
Étape 4: Rapport!
Si vous souhaitez devenir un as du combat anti-spam plus tard, vous devez vous familiariser avec le formulaire de réclamation pour réparation dans le cadre d'une transaction commerciale de Google qui vous laisse amplement d'espace pour partager votre documentation et pourquoi vous devriez Supprimer un onglet. En fait, si un polluposteur aggravant reste dans le Local Finder malgré ce que nous faisons dans cette session, ce formulaire est le prochain dans lequel vous feriez un effort plus concerté. Mais aujourd'hui, j'ai promis la facilité de tomber. Notre première tentative d’influence sur les résultats se concentrera simplement sur la fonctionnalité "suggérer un problème" que vous verrez dans chaque liste que vous essayez de supprimer. Voici comment cela fonctionne:
Après avoir cliqué sur le bouton "suggérer une modification" dans la liste, une fenêtre contextuelle apparaît. Si vous signalez quelque chose comme un nom de spam, cliquez sur l'option "modifier le nom ou d'autres détails" et remplissez le formulaire. Si vous avez déterminé qu'une liste représente une entité inexistante, fermée, inaccessible ou en double, choisissez l'option "Supprimer cet emplacement", puis sélectionnez l'entrée de la liste déroulante qui correspond le mieux au problème. Vous pouvez ajouter une capture d'écran ou une autre image si vous le souhaitez, mais je ne me suis pas ennuyé. Enregistrez l'action exacte que vous avez effectuée pour chaque liste de courrier indésirable dans la colonne "Actions" de la feuille de calcul. Dans mon cas, je signalais un mélange ou des bâtiments inexistants, des numéros de téléphone en panne et une liste en double avec un nom de spam. Enfin, appuyez sur le bouton "Envoyer" et le tour est joué.
Étape 5: enregistrez les résultats
Lorsque j'ai soumis mes rapports à Google, j'ai reçu un courrier électronique comme celui-ci pour 5 des 6 entrées que j'avais marquées:
La seule entrée que je n'ai pas reçue. Pas d'email car il s'agissait de la liste dupliquée avec le nom de spam. Mais je n'ai pas laissé cela m'inquiéter. Je suis resté le reste de la journée et vérifié à nouveau dans la matinée. Je n'aime pas appeler les entreprises en public. Parfois, il y a de bonnes personnes qui sont honnêtement confuses au sujet de ce qui est permis et de ce qui ne l'est pas. En outre, je trouve parfois des captures d'écran du moteur de recherche local extrêmement surchargées et infiniment longues à regarder. Au lieu de cela, j'ai créé un schéma représentatif de base du résultat total de mon heure de travail anti-spam. Les balises rouges sont des entreprises légitimes. Les gris sont du spam. Green est le Home Depot qui essayait d'avoir un impact positif. J'ai attribué une lettre de l'alphabet à chaque liste pour m'aider à mieux voir comment l'ordre du jour avait été modifié en un jour deux. Les lignes indiquent le mouvement dans les 24 heures.
Les résultats ont été les suivants:
A est resté le même et les postes échangés entre B et C étaient peu probables en raison de mon travail; les classifications locales peuvent ainsi fluctuer d'une heure à l'autre.
Cinq des six listes de courrier indésirable rapportées ont disparu. La liste de doublons remplie de mots-clés qui se trouvait initialement dans la position K a été remplacée par la liste des marques légitimes.
La plupart des entreprises légitimes ont connu un mouvement ascendant, à l'exception de la position I qui a chuté et de M et R qui ont disparu. Peut-être que les nouvelles entreprises qui ont migré vers le Local Finder ont activé un filtre, ou peut-être était-ce juste la vague sans fin de changements de positions et elles reviendront demain.
Sept nouvelles listes figuraient parmi les 20 premières. Malheureusement, il me semble que 3 de ces nouvelles listes sont de nouveaux pourriels. Dang, Google!
Plus gratifiant, mon client hypothétique, Home Depot, a grimpé de 3 positions. Quelle victoire super facile!
Complétez la dernière colonne de votre feuille de calcul avec vos résultats.
Ce que nous avons appris
Vous vous battez chaque jour pour votre entreprise ou vos clients. Vous agissez comme un clip conforme aux directives de Google, recherchez de nouveaux liens et des opportunités de rencontres peu structurées, tendez le cerveau pour faire trembler le nouveau contenu, surveillez les critiques comme un chef essayant d'empêcher la séparation d'une sauce à la crème. Vous faites tout cela dans le combat pour une visibilité meilleure et plus large, avec l'espoir que chaque effort améliorera progressivement la réputation, le classement, le trafic et les conversions. Reprends ton souffle. Tout dans la vie ne doit pas être si difficile. La rivière de travail à venir est toujours large, mais ne négligez pas les marches les plus simples. Passez des listes de spam sans transpirer et appréciez les progrès faciles! Je voudrais terminer aujourd'hui par trois méditations:
1. Le spam est sur Google
Le spam est sur Google. Ma seule recherche locale pour une phrase clé unique a généré 30% de données sans valeur dans ses principaux résultats locaux. Google indique que traite 63 000 recherches par seconde et que jusqu'à 50% des requêtes mobiles ont une intention locale . Je ne connais pas d'autre moyen de regarder Google que d'être devenu un service public sous-réglementé à l'heure actuelle. Les experts en référencement local peuvent détecter les pourriels après consultation, secteur après secteur, mais Google n'a pas encore doté son personnel ni conçu un algorithme suffisant pour traiter les données erronées ayant un impact direct sur les entreprises. et les clients Je ne sais pas s'ils manquent de compétences ou de volonté pour assumer la responsabilité de cet énorme problème qu'ils ont créé, mais le problème est clair. Jusqu'à ce que Google avance mon meilleur conseil est de faire le travail intelligent et civique consistant à surveiller les résultats qui affectent le plus la communauté locale qu'il sert. Cela est positif non seulement pour votre marque, mais pour toutes les entreprises légitimes et tous les voisins proches de vous.
2. Vous pouvez ignorer le spam
Vous pouvez ignorer le spam. La session d'aujourd'hui était aussi simple que possible, mais le spam GMB peut provenir de réseaux complexes mondiaux complexes. L'emplacement de Home Depot, que j'ai récompensé de manière aléatoire avec un saut de 3 places dans le classement du Local Finder, ne consacre manifestement pas assez de ressources à la lutte contre le spam. Sinon, ils auraient fait ce travail eux-mêmes. Mais la portée du spam est grave. Si votre marché est hautement pollué, vous risquez d'être rapidement submergé par le problème. Dans de tels cas, je recommande ce qui suit:
Lisez cet excellent article récent de Jessie Low sur les nombreuses façons dont le spam peut être pris, en plus d'excellents conseils pour des combats plus ardus que jamais. couvert aujourd'hui. [19659046] Suivez Joy HawkinsMike Blumenthal et Jason Brown qui publient tous des informations continues sur le sujet. Si vous entrez dans un réseau de spam, je vous recommande d'informer un ou plusieurs de ces experts sur Twitter et, si vous souhaitez devenir un expert du spam, vous en saurez beaucoup sur ce que ces trois personnes ont publié.
Si vous ne voulez pas combattre le spam vous-même, faites appel à une agence possédant l'intelligence de le proposer en tant que service.
Vous pouvez également signaler la liste de spam au forum Google My Business Community mais il s'agit d'un lieu très fréquenté et il peut parfois être difficile de rendre votre problème visible.
3. Essayez de construire un mouvement local contre le spam
Que se passe-t-il si vous construisez un mouvement local? Que se passe-t-il si vous et vos plus sympathiques concurrents unissez vos forces pour éliminer le spam de Google ensemble? Imaginez que tous les fleuristes, salons de beauté ou médecins de la ville se réunissent pour observer les SERP locaux en mutation, de sorte que tous les acteurs de votre marché puissent bénéficier des reportages sur les mauvais acteurs. Vous êtes peut-être déjà membre d'une association professionnelle locale avec de nombreuses mains qui pourraient alléger le travail de protection de toute une communauté contre les pratiques commerciales contraires à l'éthique. Peut-être que votre ville pourrait rejoindre la grande ville la plus proche et que cette ville pourrait commencer à faire pression sur les législateurs. Peut-être que les législateurs commenceraient à se rendre compte de l'ampleur des conséquences lorsque des entreprises légitimes font face à la concurrence de fausses entités et de pratiques illégales. De nouvelles réglementations anti-trust et de communication peuvent survenir. Maintenant, je vous ai promis "simple", et ce n'est pas le cas, non? Mais chaque fois que je vois une fausse liste, je sais que je regarde une seule pierre et je commence à penser qu'il faudra peut-être une avalanche pour effectuer un changement suffisamment important pour protéger à la fois les marques locales et les consommateurs. Google est dans cette dynamique depuis 15 ans sans aucun engagement sérieux en vue de la résoudre. Au moins dans votre propre cour, dans votre propre communauté, ce n'est peut-être qu'une petite partie de la solution avec la tactique simple que j'ai exposée aujourd'hui, mais il est peut-être temps que le commerce local commence à en faire plus et attend plus sur La route des protections. Je suis prêt pour ça. Et toi?
