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Smith.ai est une société de service à la clientèle, qui se concentre sur la fourniture d'équipements de discussion virtuelle et de discussion Web pour plusieurs sociétés clientes. Ils semblent servir principalement les petites entreprises et les entreprises individuelles qui cherchent à accroître leur capacité de service à la clientèle sans avoir à embaucher un grand nombre de nouveaux employés sur place.
La plupart des réceptionnistes et agents de Smith.ai sont des télétravailleurs, et la société a des exigences assez minimes par rapport à de nombreuses autres sociétés similaires, ce qui pourrait être une bonne option pour ceux qui viennent de s'impliquer dans cette ligne. de travail.
Examen de Smith.ai – Travailler pour Smith.ai
En tant que réceptionniste virtuelle pour Smith.ai, vous passerez vos journées à répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de discussion sur le Web. D'après ce que je peux en déduire, il est probable que je ne travaillerai pas pour une seule entreprise cliente à la fois, ce qui signifie que vous devrez vous adapter aux changements de contexte fréquents d'un appel à l'autre. Vraisemblablement, chaque entreprise cliente aura son propre ensemble de directives uniques, et certaines peuvent même fournir un script spécifique à suivre.
Si vous apprenez vite et que cela ne vous dérange pas un travail qui garde vos orteils, vous pouvez vraiment apprécier ce travail, mais d'autres peuvent trouver que le besoin constant de changer de vitesse est trop stressant et épuisant mentalement. décrocher un poste bilingue. Si elle fonctionne bien, il existe un potentiel d'augmentation, et la société propose un ensemble d'avantages sociaux assez décent qui comprend des primes en espèces et des plans de retraite, ainsi qu'une assurance médicale, dentaire et visuelle.
Programmation avec Smith.ai [19659004] Smith.ai offre des postes à temps plein et à temps partiel, et ils semblent avoir un schéma de programmation assez flexible, mais ce n'est pas le type de travail sur lequel vous pouvez travailler quand vous le souhaitez. Au minimum, vous devez travailler quatre heures par jour, cinq jours par semaine, et préférez généralement embaucher des gens qui sont prêts à passer plus de temps.
Vos affectations de quart seront basées sur votre propre horaire personnel et les besoins de vos entreprises clientes. Les commentaires que j'ai lus des employés actuels et anciens donnent à penser qu'il y a suffisamment de marge de manœuvre à cet égard, et il est probablement possible d'ajuster votre horaire à la dernière minute si vous avez une situation d'urgence ou quelque chose d'important survient. [19659002] Remarque: L'entreprise nous a contactés avant cet examen pour nous informer que leurs heures d'ouverture quotidiennes avaient changé depuis la dernière mise à jour de leurs pages d'embauche.
Les horaires actuels sont les suivants:
5 h à 21 h Pacifique 6 h à 22 h Montagne 7 h à 23 h Centre 8 h à 12 minuit Est
Exigences pour postuler
Ce travail a un obstacle Entrée assez faible par rapport à de nombreux autres postes de service client à distance. Vous devez être une dactylographe de 40 mots par minute, et vous devez avoir une certaine expérience passée en répondant au téléphone pour gagner votre vie, mais ils ne nécessitent pas un nombre spécifique d'années ou quoi que ce soit, et il n'y a pas de minimum éducatif obligatoire. [19659002] Selon sa page d'embauche, l'entreprise est principalement préoccupée par la capacité de ses travailleurs à faire face à la pression, à apprendre rapidement et à effectuer plusieurs tâches.
Exigences techniques
Votre connexion Internet doit respecter certains minimums spécifiques. Il y a un lien sur leur page de recrutement vers un outil de test en ligne qui vous aidera à déterminer si votre connexion est assez bonne.
Votre logiciel est apparemment basé sur le Web et ne fonctionne que via le navigateur Web Chrome. , vous aurez donc besoin d'un ordinateur de bureau capable d'exécuter la dernière version.
Comme la plupart des travaux téléphoniques, il est obligatoire d'utiliser des écouteurs avec microphone, ainsi qu'un endroit calme dans votre maison pouvant servir de bureau à domicile. [19659003] Processus de candidature Smith.ai
Lorsque vous postulez, ils ont une routine logicielle en ligne qui vous posera de nombreuses questions différentes: la plupart sont des choses assez typiques, telles que votre emplacement et l'heure à laquelle vous préférez travailler. Malheureusement, il n'y a pas beaucoup d'informations disponibles sur le temps qu'il faut pour être embauché, le nombre d'entretiens ou tout autre détail.
Commentaires
Sur la base de la qualification élevée Glassdoor (4.7) et des critiques enthousiastes des travailleurs actuels et anciens, Smith.ai est apparemment une excellente entreprise pour laquelle travailler.
Presque toutes les critiques que j'ai lues étaient élogieuses. La plupart des travailleurs ont été particulièrement impressionnés par le programme de programmation de l'entreprise. Apparemment, ils sont très flexibles avec les règles et font de leur mieux pour organiser leurs quarts d'une manière qui convient à leur style de vie.
Une autre chose qui revenait fréquemment dans les revues était l'approche axée sur l'équipe de l'entreprise. Bien que vous travailliez à domicile, c'est le type de travail que vous ressentez toujours comme faisant partie d'un groupe plus large. Les travailleurs font de leur mieux pour s'entraider et l'administration est apparemment facile à communiquer.
Je n'ai pas trouvé beaucoup de points négatifs dans les avis de Glassdoor, mais certaines personnes ont mentionné qu'il fallait être ouvert à la critique constructive. L'équipe de gestion est apparemment très soucieuse des détails. Ils passeront en revue votre travail régulièrement et vous fourniront des commentaires pour vous aider à vous améliorer, mais ils ne semblent pas trop durs ou punitifs.
Une chose à garder à l'esprit: cela semble être un travail intense, avec beaucoup d'appels entrants toutes les heures, vous aurez donc besoin de pouvoir rester au frais sous pression et gérer efficacement le stress.
Comment commencer
Si cet avis sur Smith.ai vous intéresse et que vous souhaitez rejoindre l'équipe Smith.ai, cliquez ici pour en savoir plus sur le travail et soumettre votre candidature.
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