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Votre playbook de test de messagerie pour 2020 (et les outils dont vous aurez besoin)

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Le test A / B est l'une de ces techniques qui, si vous avez suffisamment de volume pour vous donner des résultats significatifs, il est presque garanti qu'il produira de meilleurs résultats de votre marketing.

Les spécialistes du marketing par e-mail le savent depuis des siècles, mais ce qui me rend fou, c'est qu'ils perdent leur temps sur de petits tests, plutôt que de s'attaquer à certains des tests les plus grands et les plus excitants qui fournissent de véritables informations et améliorations. .

 Cliquez ici pour télécharger notre lookbook gratuit qui est rempli de nos newsletters électroniques préférées.

En fait, L'enquête par courrier électronique de MarketingSherpa a révélé que les lignes d'objet sont toujours l'élément le plus fréquemment testé dans le marketing par courrier électronique. Ce qui signifie que ces quelques mots qui amènent vos abonnés à ouvrir leurs e-mails et à voir vos merveilleuses offres sont ce sur quoi les vendeurs se concentrent le plus dans leurs tentatives d'optimiser leur e-mail marketing .

Bien que je sois sûr que cette stratégie finira par obtenir la ligne d'objet la plus testée et optimisée qui arrivera dans une boîte de réception, l'impact de ces tests est minime par rapport à toutes les autres choses qu'un vendeur de l'e-mail pourrait être testé.

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Alors … êtes-vous prêt à faire des tests formidables et passionnants? Dans cet article de blog, nous soulignerons ce que vous devriez expérimenter et quels outils peuvent vous aider. Mais d'abord, nous expliquerons l'importance des tests A / B.

Le test A / B est un excellent moyen de tester deux formats de newsletter différents qui promeuvent le même contenu, ou deux newsletters avec des éléments de conception légèrement différents, tels que différentes images ou types de CTA.

Au lieu de tester plusieurs fois un modèle pendant quelques semaines, suivi d'un autre test de format de courrier électronique, cette phase de test vous permet de tester rapidement deux styles et de choisir un modèle gagnant selon un calendrier limité.

Lorsque vous envisagez de tester A / B ou d'expérimenter d'autres e-mails, voici quelques éléments essentiels que vous voudrez essayer lors de l'élaboration de votre stratégie de marketing par e-mail.

Tests par e-mail

1. Essayez différents types d'offres dans vos messages.

Le plus grand levier dont vous disposez dans votre marketing par e-mail n'est peut-être pas les quelques mots que vous utilisez pour décrire votre offre, mais plutôt l'offre elle-même .

Que vous testiez deux livres électroniques l'un contre l'autre, ou un livre électronique par rapport à un webinaire, ce test est sûr de vous donner de meilleurs résultats globaux. La raison pour laquelle cela est particulièrement important est que même si vous pensez que votre offre est la meilleure de l'iPod, vous pouvez également vous tromper.

Nous avons commencé à faire ce genre de tests religieusement à l'été 2010 et avons vu des résultats spectaculaires. Au lieu de prendre notre liste d'e-mails et de leur envoyer l'intégralité de notre dernier ebook, nous prendrions une plus petite partie de la liste, la diviserions en deux, leur enverrions chacune des deux offres différentes, puis enverrions l'offre la plus performante au reste (plus grand) de la liste. Ce test à lui seul a augmenté instantanément notre nombre de courriels mensuels de 4 à 8 fois.

 Les prospects des e-mails augmentent "border =" 0 "width =" 600 "style =" width: 600px; verrouillage de l'écran; marge: automatique 0px; "srcset =" https://blog.hubspot.com/hs-fs/hub/53/file-23119353-png/blog/images/email-leads-2010.png?width=300&name=email -leads-2010. png 300w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hub/53/file-23119353-png/blog/images/email-leads-2010.png?width=600&name=email- leads-2010.png 600w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hub/53/file-23119353-png/blog/images/email-leads-2010.png?width=900&name=email-leads -2010.png 900w , https://blog.hubspot.com/hs-fs/hub/53/file-23119353-png/blog/images/email-leads-2010.png?width=1200&name=email-leads- 2010.png 1200w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hub/53/file-23119353-png/blog/images/email-leads-2010.png?width=1500&name=email-leads-2010 .png 1500w, https : //blog.hubspot.com/hs-fs/hub/53/file-23119353-png/blog/images/email-leads-2010.png? width = 1800 & name = email-leads-2010. png 1800w "tailles =" (largeur maximale: 600px) 100vw, 600px

Voici quelques articles d'offre plus spécifiques que vous pouvez envisager d'essayer:

  • Sujet: Faire une certaine offre sujets ] résonne mieux avec votre public? Par exemple, nous pourrions essayer l'un de nos livres électroniques sur Facebook avec l'un de nos livres électroniques sur Twitter.
  • Format: Quelle offre format votre liste préfère-t-elle? Aimez-vous les webinaires? Comment cela se compare-t-il à votre intérêt pour les livres électroniques, les kits, les essais gratuits, etc. ? [19659024font>Longueur/Taille: Votre public préfère-t-il des offres de plus en plus petites comme des feuilles de conseils, ou a-t-il faim de plus comme un ebook de 80 pages? Essayez de tester des formes de contenu plus longues par rapport à des offres plus courtes, ou une offre par rapport à un ensemble d'offres.
  • Nom de l'offre: Parfois, la façon dont vous positionnez votre offre peut faire la différence avec votre public. Pensez à l'e-book vs le guide contre le livre blanc ou le livre de faits c. le diaporama vs le téléchargement. Analysez la page de destination à laquelle vous allez créer un lien.

    Le but de votre e-mail n'est pas simplement d'ouvrir ou de cliquer sur quelqu'un; C'est aussi prendre des mesures. Par exemple, pour télécharger votre offre. Alors ne pensez pas à votre e-mail dans le vide. Pensez-y dans le contexte de la conduite de cette action particulière, ce qui signifie optimiser où l'action se déroule: la page de destination .

    Après tout, si vous créez cet excellent e-mail qui génère beaucoup de clics sur votre site Web mais que vous perdez ces indices potentiels à la dernière étape, c'est comme si vous aviez couru la première étape d'un marathon mais que vous avez ensuite décidé de quitter la course pendant le dernier kilomètre.

    Voici quelques éléments importants de la page de destination à essayer :

    • Description de l'offre: La façon dont vous placez votre offre peut avoir un impact. Souligner qu'une consultation est gratuite ou faire référence à des témoignages de personnes qui ont téléchargé cette offre, par exemple, peuvent être des variables intéressantes à tester.
    • Durée de la description: Continuez-vous avec votre offre, en fournissant des témoignages et des captures d'écran, ou gardez-vous les choses courtes et douces dans une puce?
    • Image / Aperçu de l'offre: L'utilisation d'une image de support est géniale, mais que montre-t-elle? Une image de la couverture de l'e-book, un exemple de page de l'e-book pour que les gens puissent voir ce qu'il y a dedans, ou un aperçu des premières pages?
    • Placement du formulaire: Mettez-vous le formulaire à gauche? La droite? Sous un bloc de texte? Les meilleures pratiques indiquent qu'il est visible dans le chargement de page immédiat ( au-dessus du pli ), mais n'hésitez pas à jouer avec l'emplacement.
    • Nombre de champs de formulaire: De quelles données avez-vous vraiment besoin? Vos prospects Moins de champs de formulaire entraînent généralement un taux de conversion plus élevé, mais vous devriez toujours essayer de demander le minimum plutôt que de demander chaque détail personnel, quelque part entre les deux. Nous avons également publié d'excellents conseils sur ce débat ici .
    • Quelles questions à poser sur le formulaire: Outre le nombre de champs de formulaire, les questions que vous posez sur votre formulaire peuvent avoir un impact important. Demander des numéros de sécurité sociale ou le prénom des premiers-nés des visiteurs est très différent de demander la taille de l'entreprise ou de l'industrie.
    • Formulaire "Soumettre" Texte du bouton: Utilisez-vous une phrase directe et orientée vers l'action comme "Télécharger Ebook maintenant", une option amusante comme "Allons-y!" Ou un bouton standard "Télécharger "? Testez le texte du bouton où vous connaissez les clics de chaque client potentiel.

    3. Profitez des tests de segmentation d'audience.

    Le succès de votre e-mail dépend non seulement de ce que vous envoyez ou de la façon dont vous l'envoyez, mais aussi de * à qui * vous l'envoyez.

    Pour HubSpot, une offre appelée Kit d'agence: comment créer des livres électroniques efficaces pour vos clients peut obtenir une excellente réponse des propriétaires d'agences de marketing, mais elle obtiendrait probablement une réponse terrible de la part des vendeurs sans but lucratif intéressé par notre contenu.

    Le simple fait de segmenter votre liste de diffusion pour réduire votre audience à une audience qui considère votre contenu comme plus pertinent peut avoir un impact surprenant sur vos résultats.

    Voici quelques tests de segmentation d'audience que vous pouvez exécuter:

    Intérêt: Quelqu'un a-t-il déjà téléchargé un ebook sur ce sujet? Savez-vous qu'ils ont un défi particulier en fonction de l'historique de navigation de votre site Web? Cibler les enchères autour de ces intérêts pour augmenter le taux de réponse.

  • Personne: Identifiez vos principaux personnages commerciaux et orientez leur contenu en fonction de chacun. Chez HubSpot, cela signifie que nous envoyons des contenus différents aux propriétaires de petites entreprises que nous n'envoyons aux vendeurs à but non lucratif, par exemple.
  • Récent ou niveau d'engagement: Cet abonné est-il récemment venu sur votre site ou est-ce que cela fait quelques mois? Une dizaine d'e-books téléchargés, ou un seul?
  • Autres données démographiques: Essayez de segmenter d'autres données démographiques collectées par le marketing ou les ventes, des choses comme l'industrie ou le papier ou la taille de l'entreprise.
  • Étape du cycle de vie: Où est cette personne dans l'entonnoir des ventes et du marketing ? Ont-ils commencé à interagir avec vous ou en sont-ils aux dernières étapes du processus de vente? Cet article fournit des suggestions sur ce qu'il faut envoyer à chaque étape de l'entonnoir .

Consultez cet article de blog pour encore plus d'exemples sur la façon dont vous pouvez couper et couper votre liste de diffusion pour un meilleur ciblage .

4. Essayez différents formats de newsletter.

La modification du format de votre e-mail peut également avoir un effet surprenant sur votre taux de réponse. Cela pourrait signifier tout, de la longueur de l'e-mail, à l'inclusion de nombreuses images, à la création d'un e-mail en texte brut . Veuillez noter que vos résultats peuvent différer selon le type d'offre.

Par exemple, nos nouveaux livres électroniques fonctionnent mieux lorsqu'ils sont envoyés dans des e-mails HTML bien formatés, tandis que notre consultation gratuite offre des résultats optimaux lorsqu'ils sont envoyés sous forme de texte brut. courrier électronique.

Voici quelques éléments de mise en forme que vous pouvez essayer dans votre marketing par e-mail:

  • Texte brut contre HTML: Essayez simplement en changeant votre joli e-mail HTML en un e-mail simple et agréable à regarder pour voir comment cela modifie leurs taux de réponse. Vous serez peut-être surpris des résultats!
  • Contenu en texte uniquement par rapport au texte et aux images: Chez HubSpot, par exemple, nous avons tendance à ne pas trop faire confiance aux images car de nombreux abonnés n'activent pas ou ne téléchargent pas d'images dans leurs e-mails. Cela dit, certaines entreprises ont eu beaucoup Réussir à utiliser des images pour raconter des histoires qui ne peuvent tout simplement pas être transmises par des mots.
  • Nombre d'appels à l'action: Choisissez-vous un style de newsletter avec Combien d'appels à l'action ou une zone dans une seule offre?
  • Durée du courrier électronique: Devenez-vous court et sucré, incluez-vous du contenu charnu ou continuez-vous à propos de la valeur de l'offre? [19659051] Si vous souhaitez tester plusieurs modèles d'e-mails ou paramètres de conception différents dans un laps de temps limité, vous pouvez envisager le test A / B.

5. Envoyez des newsletters à différentes heures et fréquences.

Le temps est l'une des choses les plus populaires que les spécialistes du marketing essaient d'optimiser . Mais il semble y avoir plus de discussions sur le meilleur moment pour envoyer globalement, et pas assez de tests sont effectués pour déterminer le meilleur moment pour envoyer des e-mails à vos propres abonnés, ou même à un segment spécifique de vos abonnés.

Même au sein de HubSpot, nous avons des segments d'abonnés qui sont plus réactifs aux e-mails les lundis, samedis, matins, après-midi, en plus de cela, tous dans leurs propres fuseaux horaires.

Au lieu d'envoyer des e-mails aux heures préférées de chaque fournisseur (mardi à 10 h), séparez-vous du package et voyez ce qui fonctionne spécifiquement pour votre public afin d'optimiser votre entreprise en particulier et d'avoir une meilleure chance de briser l'encombrement de courriels d'autres sociétés.

Envisagez d'effectuer les tests de calendrier / fréquence suivants dans votre marketing par e-mail:

  • Jour de la semaine: Si vous envoyez toujours un e-mail le mardi, essayez de le mélanger et de l'envoyer un lundi ou un samedi.
  • Heure de la journée: Toujours envoyer des courriels le matin sur la côte Est? Essayez un envoi l'après-midi, ou même après les heures d'ouverture.
  • Déclenché par un comportement spécifique: Ce n'est pas seulement quand vous voulez envoyer un e-mail, c'est quand votre abonné a pris une mesure intéressante. Essayez de cibler votre suivi lorsque entreprend une action à l'aide de l'automatisation du marketing .
  • Événement d'activation de l'heure: Combien de temps après l'événement d'activation devez-vous envoyer cet e-mail? ? Immédiatement? Une heure plus tard? Un jour après? Plus de temps?
  • Fréquence: Combien devez-vous envoyer un e-mail à quelqu'un et combien de temps devez-vous laisser entre les deux? Une fois par mois, une fois par semaine, une fois par jour? Veuillez vous référer à cet article pour vous aider à déterminer la fréquence optimale de vos e-mails .

6. Déterminez si le nom ou l'adresse de votre expéditeur affecte vos numéros de messagerie.

Si vous n'avez pas encore essayé un nom ou une adresse d'expéditeur différent, ajoutez-le à votre liste. Bien que les meilleures pratiques s'appliquent toujours (en d'autres termes, en utilisant un nom que les destinataires reconnaîtront et une véritable adresse e-mail à laquelle vos prospects peuvent répondre), vous pouvez toujours essayer différents noms pour voir comment cela affecte vos taux d'ouverture. et clics.

Voici quelques tests de nom d'expéditeur à tester:

  • Cohérence par rapport au changement: Dois-je utiliser le même nom pour des raisons de cohérence, ou essayer de le changer d'e-mail en e-mail pour plus d'attention?
  • Personnel contre Entreprise: Devriez-vous utiliser le nom d'une personne, le nom de votre entreprise ou une combinaison? (par exemple, & # 39; Ellie Mirman & # 39;, & # 39; HubSpot & # 39; ou & # 39; Ellie Mirman, HubSpot & # 39;)
  • Nom lié à la catégorie: Si vous avez un Abonné à un segment particulier de votre entreprise, vous pouvez essayer d'envoyer un e-mail à partir du nom de ce segment (par exemple, & # 39; Small Business Team & # 39;). Si votre abonné s'est inscrit à un type de contenu particulier, essayez d'utiliser un nom lié à ce type de contenu spécifique (par exemple, & # 39; webinaires HubSpot) & # 39 ;.

Logiciel gratuit de messagerie HubSpot

L'outil de messagerie électronique gratuit de HubSpot vous permet de créer des campagnes de messagerie électronique qui peuvent être envoyées aux abonnés ou aux contacts de messagerie dans votre CRM.

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En plus de toutes ces fonctionnalités, le logiciel HubSpot vous avertira s'il ne trouve pas de lien dans votre e-mail. Il vous alertera également lorsque des boîtes de réception comme Gmail clipseront votre message.

Tournesol

Vous êtes-vous déjà demandé si votre e-mail serait esthétique sur différents appareils et dans différentes boîtes de réception de fournisseurs de messagerie? Avec Litmus, vous pouvez vous inscrire gratuitement et leur envoyer l'e-mail que vous souhaitez essayer. À partir de là, Litmus examinera automatiquement l'e-mail et vous enverra des captures d'écran montrant à quoi ressemblera votre message aux lecteurs utilisant différents fournisseurs de messagerie.

 Logiciel de test de conception d'e-mail Litmus "srcset =" https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3862.png?width=300&name=image-3862.png 300w, https: //blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3862.png?width=600&name=image-3862.png 600w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs / image-3862 .png? width = 900 & name = image-3862.png 900w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3862.png?width=1200&name=image-3862.png 1200w, https: / / blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3862.png?width=1500&name=image-3862.png 1500w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3862. png? width = 1800 & name = image-3862.png 1800w "tailles =" (largeur maximale: 600px) 100vw, 600px

Mail-Tester

Préoccupé par le fait que vous utilisez des expressions ou des mots qui pourraient provoquer des filtres anti-spam s'enfouir Votre email? Avec Mail-Tester, vous pouvez vous connecter et obtenir une adresse e-mail spéciale à laquelle envoyer votre e-mail de test. Après l'avoir envoyé, Mail-Tester vous enverra un rapport qui prend en compte tous les mots d'activation du spam qui se trouvaient dans votre message afin que vous puissiez corriger votre langue avant de l'envoyer à votre liste complète.

 Outil de test de messagerie pour testeur de messagerie "srcset =" https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3863.png?width=300&name=image-3863.png 300w, https://blog.hubspot.com/hs- fs / hubfs / image-3863.png? width = 600 & name = image-3863.png 600w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3863.png?width=900&name=image-3863 .png 900w, https: // blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3863.png?width=1200&name=image-3863.png 1200w, https://blog.hubspot.com/hs-fs /hubfs/image-3863.png ? width = 1500 & name = image-3863.png 1500w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3863.png?width=1800&name=image-3863. png 1800w "tailles =" (largeur maximale: 600px) 100vw, 600px

Note de l'expéditeur

Parfois, si votre adresse IP est associée à l'envoi de nombreuses newsletters, les fournisseurs de messagerie peuvent déplacez votre e-mail vers le spam. Si vous pensez que votre adresse IP pourrait nuire à vos numéros de messagerie, vous pouvez utiliser SenderScore pour savoir si votre adresse IP est considérée comme du "spam".

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SubjectLine

Si vous avez besoin d'aide pour écrire des lignes d'objet, vous pouvez en essayer avant d'envoyer votre e-mail avec SubjectLine.com. Lorsque vous accédez au site Web, saisissez simplement une ligne d'objet et cliquez sur le bouton Soumettre. Ensuite, vous recevrez une note de 100 points, ainsi que des pointeurs à améliorer.

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Rappel: Essayez une seule chose à la fois.

La clé de l'un de ces tests est de tester un seul élément à la fois afin de pouvoir isoler ses variables et ainsi relier la différence de résultats à ce changement particulier. Et si vous consultez cette liste de GRANDS tests de messagerie, voici quelques bonnes idées pour des tests rapides et plus petits pour; toujours optimiser.

Bonnes épreuves!

Note de l'éditeur: ce billet de blog a été initialement publié en 2012, mais a été mis à jour pour son ampleur et sa fraîcheur en mars 2020.

]  Nouvel appel à l'action


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