Comment concevoir votre site de commerce électronique pour plus de conversions


Aucune partie du parcours de l'utilisateur ne peut être négligée pour augmenter les taux de conversion sur son site Web de commerce électronique . De votre page de destination à votre page de paiement, chaque aspect de votre site Web de commerce électronique doit être soigneusement conçu.
Mais la création d'un parcours utilisateur qui réussit à équilibrer une expérience d'achat agréable avec un chemin clair vers la conversion est plus facile à dire qu'à faire. [19659003] Pour vous aider à concevoir un chemin de conversion plus agréable et intentionnel sur votre site Web de commerce électronique, nous avons dressé une liste de certaines des meilleures pratiques à suivre.
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commerce électronique pour plus de conversions. Lors de la conception de votre site Web de commerce électronique, gardez à l'esprit les conseils suivants pour améliorer votre expérience utilisateur pour vos visiteurs et clients.

1. Ajoutez des CTA clairs.

Un appel à l'action clair (CTA) est essentiel pour convertir le trafic du site Web en ventes. Les CTA des sites Web de commerce électronique sont généralement des boutons "Acheter maintenant" ou "Ajouter au panier" qui sont mis en évidence sur une page Web pour attirer l'attention des visiteurs et les encourager à cliquer. Cela se fait généralement en utilisant des couleurs contrastées et des éléments de conception uniques, entre autres tactiques . Et comme les exemples mentionnés ci-dessus, le libellé de la CTA devrait être court et doux.
Assurez-vous également que votre CTA est conforme à l'intention de la page Web sur laquelle vous vous trouvez. Par exemple, le CTA sur votre page produit peut lire "Acheter maintenant", tandis que le CTA sur une page de contenu peut lire "En savoir plus"

2. Créez un sentiment d'urgence.

Envisagez de créer un sentiment d'urgence sur votre site de commerce électronique. Dans un cas, en créant un sentiment d'urgence sur un site de commerce électronique, les taux de conversation ont augmenté de 332%.
Cela peut être fait simplement en changeant la façon dont vous écrivez vos CTA, par exemple, changer le CTA de "Acheter ici" à "Acheter maintenant" peut donner à votre visiteur l'impulsion dont il a besoin pour convertir.

2. Offrez un paiement simple en un clic à tous les clients.

En adoptant un processus de paiement en un clic, les clients peuvent ignorer l'étape "ajouter au panier" et payer rapidement et efficacement tout en restant sur la page du produit. En fait, ce faisant, le paiement en un clic peut raccourcir le processus de paiement de 90% .
Ceci est important car en éliminant les étapes supplémentaires requises dans un processus de paiement traditionnel, le chariot est moins susceptible d'être abandonné au processus simplifié et simple.
Même si vous choisissez de ne pas implémenter un processus de paiement en un clic, optimisez autant que possible le processus de paiement de votre site pour augmenter les conversions et réduire l'abandon de panier. Vous pouvez le faire en exigeant une saisie minimale des données de vos clients pour rendre le processus efficace pour eux.

3. Ajoutez SSL avec une barre verte.

Il a été constaté que l'abandon du panier peut diminuer si vous affichez la barre verte SSL sur votre site Web . Voici à quoi cela ressemble sur différents moteurs de recherche:
 greenbar ssl
Greenbar SSL aide à transmettre un site Web fiable et digne de confiance: ce n'est pas seulement un signal visuel pour les clients, mais il joue également un rôle important dans la sécurité de votre aussi.
La présence d'une barre verte SSL crypte les informations de paiement du visiteur, ce qui rend difficile pour les pirates et les escrocs de voler vos informations. Autrement dit, les utilisateurs ne veulent pas acheter sur un site Web dangereux.
 greenbar ssl et sites Web de confiance Lors d'un test deux formulaires ont été créés pour les clients, l'un sans sceau Verisign et l'autre avec.
Il y a eu une augmentation de 42% des conversions sur le formulaire contenant le sceau Verisign, montrant que les visiteurs sont plus enclins à partager des données personnelles et convertir lorsqu'ils sont sûrs qu'il est sûr

4. Offrez différentes méthodes de paiement.

Il existe plus de 200 façons différentes de payer en ligne qui ne dépendent pas de la carte, notamment le prélèvement automatique, les virements bancaires, les portefeuilles numériques, les factures électroniques, les devises numériques (comme le Bitcoin), et bien d'autres.
Bien qu'il soit impossible d'avoir plus de 200 méthodes de paiement différentes sur votre site Web, il est important que vous compreniez votre marché cible et que vous puissiez leur proposer les méthodes de paiement les plus adaptées.
Par exemple, un site Web où la dépense moyenne est de 50 $ peut bénéficier principalement des paiements par carte de crédit et de débit, tandis qu'un site Web comme overclockers.co.uk peut vouloir Boostez une option de financement car la valeur des produits vendus est significativement plus élevée.
Essayez de fournir les trois méthodes de paiement les plus importantes de votre secteur; Cela a entraîné une augmentation des taux de conversion de 30% pour les entreprises.
Overclockers fait un excellent travail en montrant toutes leurs options d'achat disponibles dans la description du produit, et à proximité du CTA.
 exemple d'overclockers proposant différents modes de paiement
5. Incorporer les commentaires sur les produits ou les entreprises.
Le feedback est l'un des outils les plus puissants pour transformer tout intérêt pour votre produit en vente: les clients potentiels veulent entendre d'autres acheteurs comme eux.
Ajoutez des avis clients directement en dessous ou en dessous de vos produits pour démontrer la fiabilité. Les recommandations des clients orientent les décisions d'achat, car les clients ont tendance à croire les avis des clients avec lesquels ils s'engagent. Pour ce faire, donnez aux clients la possibilité de fournir une rétroaction instantanée sur la qualité de votre produit ou service.
Amazon gère bien les opinions de ses clients; en fait, l'une des premières choses que vous voyez lorsque vous recherchez un produit est une liste d'avis clients.
 Exemple Amazon d'avis clients à côté de produits

6. Ajoutez des images bien sélectionnées.

De bonnes images du produit ou du service que vous vendez sont essentielles pour augmenter les conversions en ligne, comme le dit le vieil adage, "une image vaut plus de 1 000 mots".
Assurez-vous d'avoir des photos de haute qualité de votre produit, couvrant tous les angles et tous les détails. Cela donne à l'acheteur la confiance dans ce qu'est le produit, sa qualité et ce qu'il attend quand il le reçoit.
D'un autre côté, si vous avez des images de faible qualité sans fonction zoom et manque de détails, vous laisserez vos clients potentiels anxieux et se demandant quoi cacher.
Sans oublier que les données ne montrent que 16% des visiteurs du site font défiler la page entière et la lisent mot pour mot, ce qui signifie que leurs images peuvent avoir un impact sur la compréhension du client sur sa marque et son produit.

7. Optimisez votre site Web pour les appareils mobiles.

Les comptes mobiles représentent environ la moitié du trafic Web dans le monde . Dans cette optique, il est essentiel que votre site de commerce électronique soit compatible avec les mobiles.
Un processus de paiement simple est encore plus important sur les appareils mobiles que sur les ordinateurs de bureau. Les utilisateurs travaillent avec un écran beaucoup plus petit, donc moins il y a de distractions, mieux c'est. Rester simple.
Il est également important de se rappeler la nature peu fiable des données téléphoniques. En laissant tomber le signal du téléphone en une fraction de seconde, en réduisant la vitesse de téléchargement d'un utilisateur (au rythme d'un escargot!), Il est impératif que votre site soit optimisé pour les appareils mobiles. Cela permettra des temps de chargement rapides, même lorsque la connexion Internet est lente. Des étapes simples comme celle-ci peuvent faire la différence entre la conversion d'un client vers un appareil mobile ou la visite du site d'un concurrent.

8. Rédiger des descriptions de produits concises et efficaces.

Les descriptions de produits sont un outil clé dans votre arsenal de vente en ligne. Sans descriptions de produits efficaces, vous risquez de manquer des clics et des achats.
Concentrez-vous sur votre acheteur idéal et abordez-le avec des mots et des descriptions de produits qui se rapportent à lui, à ses objectifs et à ses défis. Cela donnera aux clients le sentiment que vous comprenez qui ils sont et ce dont ils ont besoin de vous, ce qui les rend finalement plus confiants dans le choix de faire affaire avec vous.
Surtout, le facteur le plus important à considérer lors de la rédaction de vos descriptions de produits est de les garder concis. Comme nous l'avons mentionné précédemment, les utilisateurs numériseront plus que quelques lignes. Si vous avez une grande quantité d'informations que vous devez transmettre à votre client, vous pouvez envisager de la cacher derrière un bouton "En savoir plus" ou de la réduire en puces faciles à digérer ou même d'incorporer une infographie. [19659007] 9. Concevez une mise en page simpliste.
La ​​création d'un parcours facile à suivre et cohérent de la page d'accueil au paiement est l'un des facteurs les plus importants pour réduire le taux de rebond et augmenter le taux de conversion.
Une étude montre que les sites Web d'apparence épurée (c.-à-d. Plus d'espace blanc, des images plus grandes et moins de texte) voient des taux d'engagement des utilisateurs beaucoup plus élevés que les sites Web ils ne le font pas.
Bien qu'il puisse sembler intimidant de penser à repenser votre site Pour rendre le site de commerce électronique plus minimaliste, c'est en fait relativement simple si vous suivez quelques règles simples:
  1. Concentrez-vous sur les images de produits avec moins d'éléments de conception et de distractions sur les pages produits.
  2. Dirigez vos clients vers vos boutons CTA et assurez-vous qu'ils se démarquent.
  3. Testez votre site Web sur différents appareils pour vous assurer que les processus d'achat et de paiement sont simplifiés, quelle que soit la façon dont les clients visitent votre site.
  4. Évitez de créer des distractions à votre place, moins c'est plus. En général, si la page fonctionne sans quelque chose, vous pouvez la perdre.
Note de l'éditeur: Cet article a été initialement publié en septembre 2018 et a été mis à jour pour être exhaustif.
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