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Les opinions exprimées par Les contribuables de l'entrepreneur sont les siennes.
Ces derniers jours, les économistes ont déterminé que les États-Unis étaient entrés dans une récession qui avait en fait commencé en février. Et même si une grande partie de l'attention ces derniers mois s'est concentrée sur les entreprises qui s'adaptent aux environnements de travail à distance, on ne peut nier que les marques numériques ont également été touchées.
De nombreuses sociétés de commerce électronique ont connu des perturbations importantes dans leur chaîne d'approvisionnement ou ont dû faire face à une baisse des ventes dans leurs catégories de produits, alors que les consommateurs en difficulté de liquidité se concentrent sur Besoins. face à de nouveaux changements qui peuvent offrir des opportunités de croissance massive ou devenir des obstacles potentiels. Mais en mettant en œuvre ces quelques stratégies clés, vous pouvez réduire vos risques et continuer à évoluer et à réussir.
1. Créer une marque forte fondée sur une stratégie marketing solide
Une marque forte est le fondement sur lequel tout le reste est construit. Les entreprises qui continuent de bien performer pendant une récession sont celles qui ont pu communiquer efficacement ce qui les rend meilleures que leurs concurrents. Ils ont une identité forte et facilement identifiable qui aide à créer un lien émotionnel avec les clients.
Bien que certains aspects de vos messages puissent changer pour refléter les événements actuels, l'identité de base de votre entreprise de commerce électronique ne devrait pas dévier. Vous devez toujours montrer comment vos produits sont meilleurs que vos concurrents, que vous différenciez entièrement le prix, la qualité du produit ou autre chose.
Comme l'écrit Wendy Culpepper pour Customer Think, «Pendant et après un événement de type récession, la pertinence et le but de votre marque vont puiser dans les émotions d'un consommateur et lui donner l'opportunité de capturer ou de conserver la la fidélité à la marque que les consommateurs continueront d'apporter aux heureux destinataires. Assurez-vous que votre message, les avantages et les actions de la proposition de valeur reflètent le but de votre marque de réaliser la pleine valeur pour le consommateur à un moment où ses émotions s'intensifient et ont un impact durable sur ses comportements et marques qu'ils choisissent à long terme. "
Renforcez vos efforts de branding avec le référencement, le marketing de contenu et le marketing par e-mail. Ces outils numériques sont très efficaces pour communiquer les valeurs de votre marque et atteindre vos clients là où ils sont le plus prêts à acheter.
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2. Trouvez de nouvelles façons d'offrir de la valeur à vos clients
Aujourd'hui, de nombreux clients sont moins disposés à magasiner qu'ils ne le feraient normalement. Une étude de recherche mondiale de McKinsey a révélé que 70 pour cent des clients s'attendaient à ajuster leurs habitudes financières pendant quatre mois ou plus, et c'était en juin, plusieurs semaines après de nombreuses régions ont commencé à lever les restrictions de séjour à domicile.
Bien que ces changements spécifiques aient un impact plus important sur les détaillants physiques les dépenses de consommation totales ont tendance à diminuer pendant toute période d'incertitude. Pour compenser cela, les détaillants de commerce électronique doivent trouver de nouvelles façons d'offrir une valeur plus immédiate à leurs clients.
Pendant les périodes de faible revenu, vous pouvez être bien servi en offrant des ventes spéciales ou des remises sur les produits. Vous pouvez envisager de renoncer aux frais d'expédition ou de lancer un article bonus gratuit avec les achats. Se concentrer sur le prix peut aider à atténuer l'anxiété des clients au point de vente.
Pour des résultats plus efficaces, les marques de commerce électronique devraient cibler leurs clients existants. L'étude susmentionnée Harvard Business Review qui révèle qu'il en coûte cinq fois plus cher d'acquérir de nouveaux clients que de conserver des clients existants est particulièrement cruciale à garder à l'esprit en cas de difficultés économiques.
3) Réduisez les frais généraux et renforcez vos marges
Il peut être tentant de rechercher une expansion agressive lorsque les temps sont propices, mais les sociétés de commerce électronique devraient toujours envisager l'avenir. Garder vos opérations agiles rendra votre entreprise mieux équipée pour survivre en cas de revers financiers prolongés.
Trouver des moyens de réduire les coûts fixes et les frais généraux est la clé de la survie à long terme. Par exemple, de nombreuses marques de commerce électronique utilisent un modèle de livraison directe afin de ne pas avoir à dépenser d'argent pour le stockage en entrepôt.
L'externalisation de certaines tâches peut également réduire vos frais généraux. Le marketing et les finances sont souvent externalisés auprès d'agences externes ou d'indépendants. Les frais mensuels pour les services d'une agence de publicité seront probablement beaucoup moins élevés que le coût de l'embauche de plusieurs employés à temps plein. Pour les tâches qui ne nécessitent pas une charge de travail à temps plein, un pigiste peut offrir des services selon les besoins, plutôt que d'être une dépense fixe constante.
Réduire efficacement vos frais généraux signifie que vous n'aurez pas besoin de vendre autant de produits pour réaliser un profit. Ou vous pourriez baisser les prix pour augmenter votre avantage concurrentiel. Même si les ventes ralentissent, vous pouvez maintenir des marges positives. Cependant, avec un tel mouvement, assurez-vous que cela ne réduit pas votre capacité à fournir des produits de qualité à vos clients.
Connexes: 5 étapes pour réduire les frais généraux en toute sécurité [19659004] On ne sait pas quels nouveaux défis et opportunités l'avenir pourrait apporter aux entreprises de commerce électronique. Bien que vous ne puissiez pas prédire tous les changements qui se produisent, vous pouvez réduire votre risque de devenir aveugle en prenant ces étapes clés à l'avance pour optimiser les opérations quotidiennes et renforcer votre marque.